Technical Consultant Pleno / Senior CMDB

ProV International; Teletrabalho; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de tecnologia está em busca de um especialista em ServiceNow para atuar na CMDB e ITOM. O profissional será responsável por projetar, construir e otimizar funcionalidades relacionadas à CMDB, assegurando a conformidade e qualidade dos dados. É necessário ter experiência sólida com ServiceNow e domínio em JavaScript. O conhecimento em integrações e metodologias ágeis será considerado um diferencial. Esta posição oferece oportunidade de contribuir para a evolução da estrutura de gestão de configuração.

Qualificações

• Experiência sólida com desenvolvimento em ServiceNow, especialmente em CMDB e ITOM.
• Domínio de JavaScript e Flow Designer.
• Conhecimento profundo de governança e relacionamentos CMDB.

Responsabilidades

• Projetar e personalizar funcionalidades relacionadas à CMDB ServiceNow.
• Implementar processos de Configuration Management.
• Configurar Discovery e integrações com ferramentas externas.

Conhecimentos

Desenvolvimento em ServiceNow

Governança de Dados de Configuração

Integrações (REST / SOAP)

JavaScript

Automação com Flow Designer

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional especializado em ServiceNow, com forte atuação em CMDB, governança de dados de configuração e integrações relacionadas ao ecossistema ITOM. Esse papel será responsável por sustentar, evoluir e personalizar componentes da CMDB, garantindo precisão, conformidade e alinhamento aos processos de gestão de configuração.

Responsabilidades

• Projetar, construir e personalizar funcionalidades relacionadas à CMDB ServiceNow, incluindo Classes, Atributos, Relacionamentos e Modelos de Dados;
• Implementar e aprimorar processos de Configuration Management, assegurando qualidade, conformidade e integridade da base;
• Configurar e otimizar Discovery, Service Mapping e integrações com ferramentas externas para povoamento da CMDB;
• Implementar regras de negócio, transform maps, policies e padrões de normalização de dados (NCMDB, CI Class Manager, Identification & Reconciliation Engine – IRE);
• Apoiar o time de projeto no desenvolvimento dos requisitos levantados junto ao cliente, com foco em governança e evolução da CMDB;
• Viabilizar tecnicamente o roadmap de integrações, automações e customizações relacionadas à CMDB e módulos ITOM;
• Desenvolver e testar sempre com foco em desempenho, qualidade dos CIs, escalabilidade e estabilidade da plataforma;
• Criar dashboards, relatórios e visões para stakeholders sobre saúde da CMDB (compliance, completude, duplicidade, obsolescência);
• Seguir as diretrizes técnicas da liderança e boas práticas ITIL v4 para processos de configuração;

Requisitos Mínimos

• Experiência sólida com desenvolvimento em ServiceNow, especialmente em CMDB, Discovery, Service Mapping ou ITOM;
• Domínio de JavaScript, Flow Designer, IntegrationHub e capacidades de automação;
• Conhecimento profundo de Classes, CIs, relacionamentos e padrões de governança CMDB;
• Experiência com integrações (REST / SOAP) e ingestão de dados para a CMDB;

Vivência com metodologias ágeis (Scrum / Kanban)

• Diferencial : experiência com módulos complementares como ITSM, CSM ou HRSD;