Team Leader - Unidade Macaíba Rn

Atento Brasil; Natal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de call center em Natal está em busca de um líder de equipe para supervisionar as operações do dia a dia. O profissional será responsável por monitorar indicadores operacionais, administrar reportes e ajudar no desenvolvimento dos colaboradores. É necessário ter ensino superior cursando ou completo e experiência anterior em liderança, preferencialmente em call center. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de carreira, além de benefícios como assistência médica e vale refeição.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Plano de carreira

Parcerias Educacionais

Qualificações

• Mínimo 18 anos de idade.
• Necessário experiência anterior com liderança de equipe.
• Residir preferencialmente próximo a Macaíba.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipes em operações de call center.
• Monitorar KPI's operacionais.
• Aplicar feedback e gerir o desenvolvimento da equipe.

Conhecimentos

Liderança

Proatividade

Comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Argumentação e poder de negociação

Criatividade

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Você se considera um líder?

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?

Então temos a vaga certa para você na Atento!

O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar / liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Necessário possuir experiência anterior com liderança de equipe, preferencialmente em operações de call center;
• Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
• Preferencialmente morar próximo a Macaíba.
• Liderança;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento e Organização;
• Argumentação e poder de negociação;
• Criatividade para ações de desenvolvimento;
• Relacionamento interpessoal;
• Atitude respeitosa e firme.

Salário

R$ ,00

Horário de trabalho

• Manhã / Tarde / Noite

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6X1

Benefícios

• Vale refeição e / ou vale alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Plano de carreira;
• Parcerias Educacionais.

Local de Trabalho : Presencial :

Av. Jundiaí, 38 - Centro, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.

Venha evoluir junto conosco!