Systems Analyst & Operational Support | AI & Process Automation

na Getnet; Porto Alegre, São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia de pagamentos está buscando um Analista de Sistemas e Suporte Operacional para atuar em Porto Alegre ou São Paulo. O profissional será responsável por identificar melhorias nos processos de suporte usando inteligência artificial, desenvolver soluções de IA/ML e gerenciar incidentes. Expertise em automação de processos e ferramentas como ServiceNow e SOQL serão essenciais. A oportunidade oferece um ambiente inovador e a chance de crescimento em sua carreira.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Day off de aniversário

Bônus anual

Auxílio creche

Vale natalino

Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)

Acesso a plataformas de learning

Qualificações

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte.
• Desenvolver e implementar soluções de IA/ML.
• Monitorar continuamente as soluções em produção.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar soluções de IA/ML para automação.
• Colaborar em projetos utilizando Azure DevOps.
• Gerenciar e resolver incidentes utilizando ServiceNow.

Conhecimentos

IA (Copilot)

Automação de processos

Gestão de processos

ServiceNow

SOQL

Microsoft 365

Salesforce

Swagger

SQL

Ferramentas

Azure DevOps

Python

Power Automate

Grafana

Control-M

Databricks

NodeJS

Descrição da oferta de emprego

Brazil - São Paulo ou Porto Alegre

A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce.

Fazemos parte da PagoNxt , a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai .

Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala , ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade.

Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio.

Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global.

Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem‑estudo, inclusão e clareza. Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro.

Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem.

✨ Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.

Já te imagina sendo Nxter?

Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Analista de Sistemas e Suporte Operacional que irá atuar diretamente com utilização de IA para melhoria de processos dentro do setor de suporte. Você irá se juntar ao nosso time em Porto Alegre/RS ou São Paulo/SP .

O que você vai fazer

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte, mapeando fluxos existentes para identificar ineficiências onde a IA possa ser aplicada para automação ou otimização;
• Desenvolver e implementar soluções de IA/ML, incluindo criação, treinamento e implantação de modelos para aplicações como previsão de demanda, controle de qualidade e análises preditivas;
• Monitorar continuamente as soluções em produção, analisando resultados, identificando eventuais vieses ou “alucinações” e ajustando algoritmos para melhoria contínua;
• Atuar na gestão e resolução de incidentes utilizando ferramentas de ITMS como ServiceNow;
• Colaborar em projetos utilizando Azure DevOps, garantindo a integração contínua e entrega contínua (CI/CD);
• Executar consultas em bancos de dados Salesforce utilizando SOQL;

O que buscamos em você

• Conhecimento e experiência em IA (Copilot);
• Conhecimento e experiência com automação de processos;
• Conhecimento e experiência com gestão de processos;
• Experiência com ServiceNow ou ferramentas de gestão de incidentes;
• Conhecimento prático em SOQL;
• Experiência com Microsoft 365;
• Conhecimento em Salesforce e suas funcionalidades;
• Familiaridade com Swagger;
• Conhecimento em SQL.

O que pode contar pontos a mais

• Conhecimento em Python;
• Vivência em Azure DevOps;
• Conhecimento de Power Automate;
• Experiência com Grafana para visualização de dados;
• Conhecimento em Control‑M para visualização de dados;
• Experiência com Databricks para análise de dados;
• Vivência em NodeJS;
• Inglês e espanhol em nível intermediário para comunicação com equipes e clientes.

Benefícios

• 🩺 Assistência médica
• 🦷 Assistência odontológica
• 💪 Wellhub
• 🥳 Day off de aniversário
• 🚑 Seguro de vida
• 💉 Campanha de vacinação anual
• 🚌 VT
• 🍝 VR/VA
• 💰 Bônus anual
• 👶 Auxílio creche
• 🎅 Vale natalino
• 🤰 Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade
• 🧠 Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
• 🌎 Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão e português)
• 📚 Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly
• ♨️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado

📬 Seguinte passo

Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.

Candidatar a esta vaga

A seguir, você pode preencher o seu currículo no formato PDF, DOC, DOCX, TXT ou RTF para prosseguir com a candidatura.

🚨 Atenção: certifique-se que o seu e-mail está preenchido corretamente, os contatos e retornos serão realizados por esse canal. Caso preencha com e-mail errado, não receberá retorno!

🚨 Atenção: se você é uma pessoa colaboradora que faz parte do grupo PagoNxt/Santander preencha o campo de e‑mail acima com o seu e‑mail corporativo!

Privacidade e Proteção de Dados

A entidade PagoNxt que anuncia a vaga para a qual você está se candidatando processará suas informações pessoais como controlador de dados para avaliar sua adequação ao cargo e gerenciar o processo de recrutamento. Se você estiver se candidatando a um emprego na UE, a base legal para processar seus dados é a necessidade de tomar medidas para avaliar sua adequação ao cargo oferecido (art. 6.1b GDPR). Se estiver aplicando fora da UE, a base legal pode ser consultada no aviso de privacidade. Para exercer seus direitos de privacidade (incluindo acesso, retificação, exclusão, restrição de processamento, portabilidade, objeção e não estar sujeito a decisões automatizadas ou qualquer outra exigida por lei), escreva para o Diretor de Proteção de Dados da entidade PagoNxt listado em nosso aviso de privacidade ou envie um e‑mail para [e-mail]. Você também pode enviar uma reclamação à autoridade supervisora relevante.

Por favor, leia os detalhes do processamento em nosso Aviso de Privacidade: