Suporte Técnico - Retenção

Netfacilbandalarga; Imperatriz; Presencial; BRL 20 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Netfacilbandalarga está recrutando para a posição de Suporte Técnico - Retenção. O profissional atuará no suporte com foco em retenção de clientes, buscando evitar cancelamentos e aumentar a satisfação dos clientes atendidos.

As responsabilidades incluem identificar oportunidades de retenção, realizar follow-up para resolver problemas, registrar interações no sistema e participar de treinamentos para aprimorar o conhecimento técnico.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma autônoma.

Responsabilidades

• Identificar oportunidades de retenção de clientes insatisfeitos.
• Realizar follow-up com clientes para garantir a resolução dos problemas.
• Registrar todas as interações com os clientes no sistema de atendimento.
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o conhecimento técnico.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho sob pressão

Proatividade e autonomia

Descrição da oferta de emprego

Vaga de Suporte Técnico - Retenção

Descrição:

Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte técnico com foco em retenção de clientes. O candidato será responsável por atender clientes com o objetivo de reverter possíveis cancelamentos, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.

Responsabilidades:

• Identificar oportunidades de retenção de clientes insatisfeitos
• Realizar follow-up com clientes para garantir a resolução dos problemas
• Registrar todas as interações com os clientes no sistema de atendimento
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o conhecimento técnico

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma autônoma