Suporte técnico N1 e N2

ByComp Tecnologia; Joinville; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Casado em Joinville/SC procura profissional de suporte técnico para atendimento presencial. Você registrará chamados, identificará falhas de hardware e software e executará procedimentos de Troubleshooting com foco na satisfação do cliente.

O candidato ideal possui formação técnica ou superior em andamento em TI ou áreas correlatas, conhecimento básico em redes e acesso remoto, além de boa organização para gerir múltiplos chamados e comunicação eficaz.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico com capacidade de identificar problemas de hardware e software e aplicar procedimentos de Troubleshooting.
• Habilidade para atendimento e suporte com foco em relacionamento e satisfação do cliente.
• Competências analíticas para interpretar informações, registrar ocorrências e propor soluções adequadas.
• Conhecimento básico em redes, sistemas operacionais e ferramentas de acesso remoto.
• CNH B

Responsibilities

• Atender usuários e registrar chamados.
• Identificar falhas de hardware/software e aplicar troubleshooting.
• Instalar e configurar equipamentos e softwares.
• Realizar testes para validar soluções.
• Sugerir melhorias em processos de atendimento e suporte.
• Colaborar com outras áreas para resolução de problemas.

Skills

Troubleshooting

Atendimento ao cliente

Análise de informações

Redes básicas

Acesso remoto

Trabalho em equipe

CNH B

Education

Formação técnica ou superior em TI ou Ciência da Computação

Job description

Descrição do Cargo

Responsável pelo atendimento direto aos usuários na solução de falhas em softwares, hardwares, sistemas operacionais e problemas de conectividade, seja de forma presencial ou remota, garantindo a continuidade das operações. No dia a dia o profissional irá registrar e acompanhar chamados, prestar suporte, instalar e configurar equipamentos e softwares e realizar testes para validar soluções aplicadas. Também irá identificar causas de falhas recorrentes sugerir melhorias em processos de atendimento e colaborar com outras áreas para resolução de problemas mais complexos sempre mantendo foco na satisfação do cliente.

Este é um cargo full time, presencial, localizado em Joinville - SC.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico com capacidade de identificar problemas de hardware e software e aplicar procedimentos de Troubleshooting.
• Habilidade para atendimento e suporte com foco em relacionamento e satisfação do cliente.
• Competências analíticas para interpretar informações, registrar ocorrências e propor soluções adequadas.
• Conhecimento básico em redes, sistemas operacionais e ferramentas de acesso remoto.
• Formação técnica ou superior em andamento em áreas como tecnologia da informação, ciência da computação ou similares.
• Organização para gestão de múltiplos chamados, capacidade de trabalho em equipe e disposição para aprendizado contínuo.
• CNH B

Tipo de empregoTempo integral Presencial

• Experiência em suporte técnico com capacidade de identificar problemas de hardware e software e aplicar procedimentos de Troubleshooting.
• Habilidade para atendimento e suporte com foco em relacionamento e satisfação do cliente.
• Competências analíticas para interpretar informações, registrar ocorrências e propor soluções adequadas.
• Conhecimento básico em redes, sistemas operacionais e ferramentas de acesso remoto.
• Formação técnica ou superior em andamento em áreas como tecnologia da informação, ciência da computação ou similares.
• Organização para gestão de múltiplos chamados, capacidade de trabalho em equipe e disposição para aprendizado contínuo.
• CNH B