Técnico de Suporte l - Pinhais/PR

Valid Operações; Pinhais; On-site; BRL 30,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica-Hospitalar

Convênio Odontológico

Ifood Benefícios

Wellhub

Vale-Transporte

Auxílio Creche

Participação nos Resultados (PLR)

Seguro de Vida

Day Off

Job summary

A Valid Operações está contratando profissional de TI para atuar no suporte a clientes e manutenção de redes e hardware. A posição envolve atender chamados, realizar visitas técnicas e garantir o funcionamento dos sistemas nos clientes da empresa.

Esperamos formação em TI, conhecimento em OS, redes e cabeamento estruturado, além de boa comunicação e disponibilidade para deslocamentos locais.

Qualifications

• Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais.
• Pacote Office.
• Desejável conhecimento na Implementação, manutenção e suporte de redes de computadores.
• Desejável conhecimento em cabeamento estruturado.
• Possuir habilitação categoria B.

Responsibilities

• Prestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário.
• Avaliar as situações de problemas, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos etc.).
• Efetuar fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas.
• Atender as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI.
• Atender a fila de chamados nível 1.
• Controle de estoque e chamado.
• Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1.
• Reportando ao superior imediato, para devido conhecimento e acompanhamento do projeto.
• Buscar o devido funcionamento das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa.

Skills

Configuração de OS

Pacote Office

Redes de computadores

Cabeamento estruturado

Habilitação B

Education

Graduação em Tecnologia da Informação

Job description

Job description

Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas:

- Identificação & Governo Digital

- Bancos & Meios de Pagamento

- Conectividade Segura

Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.

Nosso jeito Valid

Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.

Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.

Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:

• Somos movidos pelo cliente
• Nunca paramos de evoluir e aprender
• Fazemos acontecer e fazemos bem-feito
• Jogamos juntos e jogamos limpo.

É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.

Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.

Main responsibilities

• Prestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário,
• Avaliar as situações de problemas, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos etc.);
• Efetuar fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas;
• Atende as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI;
• Atender a fila de chamados nível 1;
• Controle de estoque e chamado;
• Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1;
• Reportando ao superior imediato, para devido conhecimento e acompanhamento do projeto;
• Buscar o devido funcionamento das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa.

Requirements and skills

• Graduação em Tecnologia da Informação e áreas afins;
• Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais;
• Pacote Office;
• Desejável conhecimento na Implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software;
• Desejável conhecimento em cabeamento estruturado;
• Possuir habilitação categoria B.

Additional information

Assistência Médica-Hospitalar

Convênio Odontológico

Ifood Benefícios

Wellhub

Vale-Transporte

Auxílio Creche

Participação nos Resultados (PLR)

Seguro de Vida

Day Off