Suporte Interno - Pós Atendimento N2

DipelNet L.T.D.A; Cascavel; Presencial; BRL 22 320 - 33 480; Tempo integral

Resumo da oferta

A DipelNet L.T.D.A em Cascavel, PR, está buscando um profissional para atendimento ao cliente. O candidato será responsável por prestar suporte e orientações, além de manter organizados os relatórios do departamento.

Atividades incluem contato com clientes para verificar a satisfação e monitoramento de chamados. O trabalho é presencial, com horário de segunda a sexta das 08h30 às 18h00, e sábados das 08h00 às 12h00.

Qualificações

• Habilidade em atendimento ao cliente.
• Capacidade de elaborar relatórios.
• Organização e monitoramento de chamados.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente e suporte.
• Acompanhar e atualizar relatórios do departamento.
• Registrar informações e interações nos sistemas.

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento ao cliente, prestando suporte, orientações e esclarecimento de dúvidas. Acompanhar, atualizar e manter organizados os relatórios do departamento. Realizar o pós atendimento e acompanhamento das tratativas com os clientes.

• Realizar contato com clientes realizando o pós atendimento para verificar a satisfação e qualidade do atendimento prestado;
• Acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências registradas pelos clientes, garantindo o devido tratamento e retorno;
• Registrar informações, protocolos e interações nos sistemas internos da empresa;
• Monitorar chamados pendentes, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Elaborar relatórios de acompanhamento e desempenho das atividades realizadas;
• Abrir chamados e monitorar a resolução das demandas.

Modelo de trabalho: Presencial
Local: Cascavel/PR
Horário: Segunda a sexta feira, das 08h30 às 18h00, e aos sábados, das 08h00 às 12h00