Suporte Externo N2

Dipelnet Serviços Digitais; Brasil; Presencial; BRL 22 320 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

A Dipelnet Serviços Digitais está em busca de um profissional para o cargo de Suporte Externo N2. O candidato será responsável por prestar suporte técnico, assim como diagnosticar e resolver problemas de clientes internos e externos.

O trabalho é presencial em Cascavel, Paraná, com horário de segunda a sexta-feira e sábados. O candidato deve ter veículo próprio e experiência em manutenção de equipamentos de rede.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico a clientes.
• Disponibilidade para trabalho presencial.
• Habilidade em manutenção de equipamentos de rede.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes e resolver dúvidas.
• Realizar manutenção e configuração de roteadores.
• Instalar ATAs e verificar sinal óptico no PDO.

Conhecimentos

Suporte técnico

Manutenção e configuração de roteadores

Suporte técnico de telefonia (VoIP)

Diagnóstico de problemas

Testes de velocidade

Descrição da oferta de emprego

O cargo de Suporte Externo N2 é responsável por prestar suporte técnico aos clientes externos e internos, solucionando problemas e dúvidas relacionados a produtos ou serviços. O profissional atua de forma proativa na identificação e resolução de incidentes, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento.

• Prestar suporte técnico aos clientes, incluindo manutenção e configuração de roteadores.
• Prestar suporte técnico de telefonia (VoIP) aos clientes.
• Executar levantamentos técnicos relacionados a instalações e manutenções.
• Realizar troca e configuração de equipamentos de rede (ONU, ONT, roteadores).
• Confeccionar conectores RJ45 e Fast Connectors, bem como ajustar redes Wi‑Fi (2.4 GHz / 5 GHz).
• Instalar ATAs para serviços VoIP, verificar sinal óptico no PDO e substituir fibras com atenuação elevada.
• Executar mudanças de ponto, relançamento de fibra e passagem de cabos internos.
• Instalar pontos adicionais, testar conexões nos dispositivos do cliente e orientar quanto a limitações técnicas.
• Diagnosticar demandas antes das intervenções e realizar o gerenciamento de materiais por meio da Ordem de Serviço.
• Seguir checklist de pós‑serviço e cumprir as normas de segurança estabelecidas.
• Realizar testes de velocidade e preencher relatórios técnicos detalhados referentes aos atendimentos executados.

Modelo de trabalho: Presencial

Diponibilidade para utilizar veículo próprio

Local: Cascavel Paraná

Horário: Segunda a sexta feira, das 10h30 às 20h00, e aos sábados, das 13h00 às 17h00.