Suporte Externo N2

DipelNet L.T.D.A; Cascavel; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

A DipelNet L.T.D.A está buscando um profissional para o cargo de Suporte Externo N2 em Cascavel, Paraná. O candidato será responsável por prestar suporte técnico a clientes, incluindo manutenção e configuração de roteadores e serviços VoIP.

O trabalho é presencial e requer disponibilidade para utilizar veículo próprio. O horário de trabalho é de segunda a sexta-feira das 10h30 às 20h00, e aos sábados das 13h00 às 17h00. Procuramos alguém com experiência em suporte técnico e que tenha habilidades de diagnóstico.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico, especialmente em produto ou serviço de telecomunicações.
• Facilidade em diagnosticar problemas e encontrar soluções.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes, incluindo manutenção e configuração de roteadores.
• Realizar instalação e manutenção de serviços VoIP.
• Executar mudanças de ponto e diagnóstico de demandas.

Conhecimentos

Suporte técnico a clientes

Manutenção de roteadores

Configuração de VoIP

Instalação e manutenção de redes

Diagnóstico de problemas

Descrição da oferta de emprego

O cargo de Suporte Externo N2 é responsável por prestar suporte técnico aos clientes externos e internos, solucionando problemas e dúvidas relacionados a produtos ou serviços. O profissional atua de forma proativa na identificação e resolução de incidentes, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento.

• Prestar suporte técnico aos clientes, incluindo manutenção e configuração de roteadores.
• Prestar suporte técnico de telefonia (VoIP) aos clientes.
• Executar levantamentos técnicos relacionados a instalações e manutenções.
• Realizar troca e configuração de equipamentos de rede (ONU, ONT, roteadores).
• Confeccionar conectores RJ45 e Fast Connectors, bem como ajustar redes Wi‑Fi (2.4 GHz / 5 GHz).
• Instalar ATAs para serviços VoIP, verificar sinal óptico no PDO e substituir fibras com atenuação elevada.
• Executar mudanças de ponto, relançamento de fibra e passagem de cabos internos.
• Instalar pontos adicionais, testar conexões nos dispositivos do cliente e orientar quanto a limitações técnicas.
• Diagnosticar demandas antes das intervenções e realizar o gerenciamento de materiais por meio da Ordem de Serviço.
• Seguir checklist de pós‑serviço e cumprir as normas de segurança estabelecidas.
• Realizar testes de velocidade e preencher relatórios técnicos detalhados referentes aos atendimentos executados.

Modelo de trabalho: Presencial

Diponibilidade para utilizar veículo próprio

Local: Cascavel Paraná

Horário: Segunda a sexta feira, das 10h30 às 20h00, e aos sábados, das 13h00 às 17h00.