Assistente de Pós-vendas | Atendimento

Winnin; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Winnin, empresa referência em soluções para membros, busca profissional para o time de Pós-Vendas. O Assistente de Atendimento atuará no atendimento aos membros por meio de diferentes canais, buscando entender necessidades e solucionar demandas com clareza e agilidade.

Você atuará de forma proativa na identificação e resolução de problemas ao longo da jornada do cliente, acompanhará indicadores da área e contribuirá para fortalecer a relação de confiança com os membros.

Qualificações

• Realizar atendimento aos membros (clientes) por meio de diferentes canais de comunicação.
• Compreender as necessidades dos membros, buscando solucionar suas demandas ou realizar o correto direcionamento para as áreas responsáveis.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento aos membros (clientes) por meio de diferentes canais de comunicação.
• Compreender as necessidades dos membros, buscando solucionar suas demandas ou realizar o correto direcionamento para as áreas responsáveis.
• Garantir um atendimento ágil, claro e resolutivo, proporcionando a melhor experiência possível ao membro.
• Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas durante a jornada do cliente.
• Acompanhar e cumprir os indicadores e metas estabelecidos pela área.

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Nossa área de Pós-Vendas tem como missão garantir uma experiência cada vez melhor para nossos membros (clientes) ao longo de toda a sua jornada. No time de Atendimento, buscamos entender as necessidades de cada membro, solucionar suas demandas de forma ágil e assertiva e, sempre que possível, atuar de maneira proativa para antecipar problemas e encontrar as melhores soluções.

Mais do que atender, queremos construir uma relação de confiança com nossos membros e contribuir para que eles sigam em sua jornada rumo à realização dos seus sonhos.

Responsabilidades do Assistente de Atendimento:

• Realizar o atendimento aos membros (clientes) por meio de diferentes canais de comunicação.


• Compreender as necessidades dos membros, buscando solucionar suas demandas ou realizar o correto direcionamento para as áreas responsáveis.


• Garantir um atendimento ágil, claro e resolutivo, proporcionando a melhor experiência possível ao membro.


• Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas durante a jornada do cliente.


• Acompanhar e cumprir os indicadores e metas estabelecidos pela área.