SUPERVISOR DE SERVIÇOS

LEROY MERLIN BR; Porto Alegre; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de varejo de materiais de construção está em busca de um(a) Supervisor(a) Serviços Loja em Porto Alegre. O profissional será responsável por acompanhar a execução de serviços, garantir a qualidade das obras e capacitar equipes. É necessário ter ensino superior em engenharia, arquitetura ou áreas correlatas, experiência em atendimento ao cliente e no varejo de materiais de construção. A empresa valoriza o desenvolvimento individual e a diversidade, oferecendo um ambiente inclusivo e oportunidades para todos.

Qualificações

• Ensino superior completo em engenharia, arquitetura ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento a clientes.
• Experiência anterior em varejo de materiais de construção, construção civil ou empresas de serviços.

Responsabilidades

• Acompanhar a execução de serviços e garantir a qualidade das obras.
• Implementar um cronograma de treinamento e capacitar equipes.
• Apoiar a seleção de prestadores e garantir a fidelização e qualidade.
• Acompanhar resultados e oferecer suporte ao time comercial.
• Apresentar resultados de lojas e propor soluções para impulsionar vendas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de conflitos

Utilização de ferramentas como CRM

Capacitação de equipes

Formação académica

Ensino superior em engenharia, arquitetura ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Qlik

Descrição da oferta de emprego

O que esperamos de você :

• Ensino superior completo em engenharia, arquitetura ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento a clientes.
• Experiência anterior em varejo de materiais de construção, construção civil ou empresas de serviços.
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados.

Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) Serviços Loja :

• Acompanhar a execução de serviços, gerenciar conflitos e garantir a qualidade das obras, através do acompanhamento de serviços, gestão de conflitos e utilizando ferramentas como CRM, Reclame Aqui e Procon, para garantir a satisfação do cliente e a qualidade das obras.
• Implementar um cronograma de treinamento, capacitar equipes e garantir a execução do cronograma em conjunto com RH, atuando como multiplicador para garantir que a equipe comercial esteja capacitada para atender os diferentes produtos e para garantir o cumprimento do cronograma de treinamento.
• Apoiar a seleção de prestadores através da prospecção, homologação, contratação e curadoria de prestadores, buscando fidelização desses pretadores e garantindo a qualidade através do Score Prestador.
• Acompanhar resultados, apoiar o time comercial e garantir a informação sobre RVV e Venda Solução, fazendo o acompanhamento de resultados, oferecendo suporte e garantindo informações sobre RVV, Venda Solução e a ferramenta Qlik. Para impulsionar as vendas de serviços e garantir que o time comercial tenha as informações necessárias para realizar animações eficazes.
• Apresentar resultados de lojas e propor soluções, através de apresentações para CDL e CCL, propondo soluções e movimentando as mudanças, para impulsionar as vendas e gerar resultados positivos.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidate-se para esta vaga efaça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras