Supervisor de SAC

Empresa com nome confidencial; Belo Horizonte; On-site; BRL 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Empresa com nome confidencial em Belo Horizonte, MG, atua na área de atendimento e operações administrativas, buscando profissional comprometido com melhoria de fluxos e processos. A vaga envolve suporte a clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores, com foco em resultados e qualidade de serviço.

O candidato ideal possui formação superior em Administração, experiência em atendimento e habilidades de comunicação, com capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas.

Qualifications

• Formação superior em Administração ou áreas afins.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidades de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas.

Responsibilities

• Acompanhar os indicadores.
• Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento.
• Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores.
• Atendimentos críticos, PROCON e RA.
• Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off.
• Processos Administrativos de fornecedores.
• Abertura e encerramento de Ordem de Serviço.
• Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos).
• Treinar com fornecedores.
• Desenvolver de fluxos e POPs da área.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação oral e escrita

Resolução de problemas

Tomada de decisão rápida

Education

Superior completo em Administração ou áreas afins

Job description

Responsabilidades e atribuições:

• Acompanhar os indicadores


• Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento


• Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores


• Atendimentos críticos, PROCON e RA


• Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off


• Processos Administrativos de fornecedores


• Abertura e encerramento de Ordem de Serviço


• Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos)


• Treinar com fornecedores


• Desenvolver de fluxos e POPs da área

Requisitos e qualificações:

• Superior completo em Administração ou áreas afins


• Experiência em atendimento ao cliente


• Habilidades de comunicação oral e escrita


• Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas