Supervisor Comercial

HGS Soluções em Gestão ®; Caruaru; On-site; BRL 44,640 - 66,960; Full time

Job summary

Uma empresa de soluções em gestão em Caruaru, Pernambuco, busca um Supervisor Comercial Digital para supervisionar as equipes de SAC, SDR e Consultores. O candidato ideal terá experiência em inside sales e será responsável por garantir a produtividade e melhor uso do CRM. O papel exige habilidades analíticas, capacidade de promover treinamentos e um forte foco em resultados e qualidade no atendimento. Esta oportunidade é presencial e proporciona um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualifications

• Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência prévia como supervisor ou coordenador comercial.
• Vivência em operações de inside sales ou marketing digital.

Responsibilities

• Supervisionar as rotinas diárias das equipes de SAC, SDR e Consultores.
• Acompanhar a movimentação dos leads no CRM, identificando gargalos.
• Controlar a atualização e uso correto do CRM pelas equipes.
• Analisar relatórios e indicadores de performance das equipes.
• Promover treinamentos e feedbacks para a equipe.

Skills

Supervisão de equipes

Uso de CRM (RD Station)

Análise de indicadores de performance

Treinamento e feedback

Habilidades de liderança

Education

Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas

Tools

CRM (RD Station)

Job description

Descrição do cargo

• Profissional responsável por supervisionar o funcionamento do setor comercial digital, garantindo o alinhamento, desempenho e cumprimento dos processos das equipes de SAC, SDR e Consultores.
• Missão: Assegurar a execução eficiente da jornada comercial dos leads, com foco em resultados, qualidade no atendimento e uso estratégico do CRM.

Atividades

• Supervisionar as rotinas diárias das equipes de SAC, SDR e Consultores, garantindo produtividade, disciplina de processo e alinhamento com o funil comercial.
• Acompanhar a movimentação dos leads no CRM (RD Station), identificando gargalos, perdas e oportunidades de melhoria.
• Monitorar prazos de atendimento, tempo de resposta e cumprimento das etapas do funil (triagem, qualificação, simulação e fechamento).
• Controlar a atualização e uso correto do CRM pelas equipes, cobrando registros completos e padronizados.
• Analisar relatórios e indicadores de performance das equipes (tempo de resposta, conversão, perdas, produtividade).
• Apresentar relatórios diários, semanais e mensais ao Gerente Geral, com foco em metas e melhoria contínua.
• Atuar junto aos times para desenvolver habilidades técnicas e comportamentais, promovendo treinamentos e feedbacks.
• Sugerir melhorias de processo, automação e ajustes de cadência ou abordagem conforme os dados levantados.
• Trabalhar em parceria com os setores de marketing, administrativo e pós-vendas, assegurando fluidez nos processos comerciais.

Requisitos

• Formação: Ensino superior em andamento ou completo (Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas).
• Formato de trabalho: Presencial (Escritório/Setor Inside Sales).
• Carga horária: Horário comercial adaptado a empresa.

Critérios desejáveis

• Experiência prévia como supervisor ou coordenador comercial.
• Vivência em operações de inside sales ou marketing digital.
• Capacidade de liderar com empatia, foco e assertividade.
• Capacidade de melhorar e manter o moral da equipe.
• Perfil analítico e orientado a melhoria contínua.