Supervisor Comercial

HGS Soluções em Gestão ®; Caruaru; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em gestão em Caruaru, Pernambuco, busca um Supervisor Comercial Digital para supervisionar as equipes de SAC, SDR e Consultores. O candidato ideal terá experiência em inside sales e será responsável por garantir a produtividade e melhor uso do CRM. O papel exige habilidades analíticas, capacidade de promover treinamentos e um forte foco em resultados e qualidade no atendimento. Esta oportunidade é presencial e proporciona um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência prévia como supervisor ou coordenador comercial.
• Vivência em operações de inside sales ou marketing digital.

Responsabilidades

• Supervisionar as rotinas diárias das equipes de SAC, SDR e Consultores.
• Acompanhar a movimentação dos leads no CRM, identificando gargalos.
• Controlar a atualização e uso correto do CRM pelas equipes.
• Analisar relatórios e indicadores de performance das equipes.
• Promover treinamentos e feedbacks para a equipe.

Conhecimentos

Supervisão de equipes

Uso de CRM (RD Station)

Análise de indicadores de performance

Treinamento e feedback

Habilidades de liderança

Formação académica

Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM (RD Station)

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

• Profissional responsável por supervisionar o funcionamento do setor comercial digital, garantindo o alinhamento, desempenho e cumprimento dos processos das equipes de SAC, SDR e Consultores.
• Missão: Assegurar a execução eficiente da jornada comercial dos leads, com foco em resultados, qualidade no atendimento e uso estratégico do CRM.

Atividades

• Supervisionar as rotinas diárias das equipes de SAC, SDR e Consultores, garantindo produtividade, disciplina de processo e alinhamento com o funil comercial.
• Acompanhar a movimentação dos leads no CRM (RD Station), identificando gargalos, perdas e oportunidades de melhoria.
• Monitorar prazos de atendimento, tempo de resposta e cumprimento das etapas do funil (triagem, qualificação, simulação e fechamento).
• Controlar a atualização e uso correto do CRM pelas equipes, cobrando registros completos e padronizados.
• Analisar relatórios e indicadores de performance das equipes (tempo de resposta, conversão, perdas, produtividade).
• Apresentar relatórios diários, semanais e mensais ao Gerente Geral, com foco em metas e melhoria contínua.
• Atuar junto aos times para desenvolver habilidades técnicas e comportamentais, promovendo treinamentos e feedbacks.
• Sugerir melhorias de processo, automação e ajustes de cadência ou abordagem conforme os dados levantados.
• Trabalhar em parceria com os setores de marketing, administrativo e pós-vendas, assegurando fluidez nos processos comerciais.

Requisitos

• Formação: Ensino superior em andamento ou completo (Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas).
• Formato de trabalho: Presencial (Escritório/Setor Inside Sales).
• Carga horária: Horário comercial adaptado a empresa.

Critérios desejáveis

• Experiência prévia como supervisor ou coordenador comercial.
• Vivência em operações de inside sales ou marketing digital.
• Capacidade de liderar com empatia, foco e assertividade.
• Capacidade de melhorar e manter o moral da equipe.
• Perfil analítico e orientado a melhoria contínua.