Supervisor de Relacionamento I - Agência Empresarial Curitiba

Unicred - Núcleo Conexão; Curitiba; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa de crédito em Curitiba procura um profissional dedicado para melhorar continuamente a experiência dos cooperados. O candidato ideal deve ter formação em Administração e CPA-10, além de habilidades em análise de dados e comunicação. A função inclui supervisão de atendimento e apoio na gestão da agência, proporcionando um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição e/ou alimentação

Celebration in significant dates

Seu dia: day off para aniversário

Qualidade de vida

Previdência privada

Seguro de vida

Programa de treinamentos

Plano de carreira

Cooperação para educação

Reembolso infantil/babá

English Pass

Vale Transporte

Participação nos resultados

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
• Certificação CPA-10 da Anbima.
• Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos cooperados em busca de melhorias.
• Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação.
• Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão.
• Atuar na comercialização de produtos e serviços.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação verbal e escrita

Rotinas administrativas

Matemática financeira

Formação académica

Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas

Certificação CPA-10 da Anbima

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Overview

Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;
• Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;
• Apoiar no controle do orçamento da agência;
• Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;
• Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;
• Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;
• Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;
• Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;
• Apoiar na gestão da comunicação interna.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade;
• Certificação CPA-10 da Anbima;
• Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.

Você se destacará se comprovar

• Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;
• Certificação CPA-20 da Anbima;

Conhecimentos técnicos necessários

• Produtos e serviços financeiros;
• Supervisão de atendimento;
• Rotinas administrativas;
• Compliance e controles internos;
• Comunicação verbal e escrita;
• Matemática financeira;
• Pacote Office.

Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.

Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperar!

Informações adicionais

ALÉM DE UM AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE E COM GRANDES OPORTUNIDADES, OFERECEMOS AO NOSSO TIME:

• Assistência médica: cuidamos da sua saúde e da saúde da sua família
• Assistência odontológica: estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua família
• Vale refeição e/ou alimentação: contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibrada
• Celebração em datas significativas: adoramos celebrar datas especiais com nosso time
• Seu dia: day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especial
• Qualidade de vida: incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vida
• Previdência privada: gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementar
• Seguro de vida: oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nós
• Programa de treinamentos: construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimento
• Plano de carreira: valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreira
• Cooperação para educação: contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre busca
• Reembolso infantil/babá: contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filho
• English Pass: parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglês
• Vale Transporte: apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporte
• Participação nos resultados: reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso time