Supervisor de Recepção (área de atuação Saúde)

Soma Desenvolvimento Humano; Sobradinho; Presencial; BRL 67.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Soma Desenvolvimento Humano, unidade de saúde, procura supervisor de recepção para coordenar a equipe, gerenciar agendas, férias e folha de ponto, assegurando fluxo eficiente de atendimento.

O profissional irá orientar a equipe, realizar treinamentos, resolver intercorrências, acompanhar indicadores de qualidade e manter padrões da empresa, com foco no atendimento ao público.

Formación

• Graduação em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins.
• Experiência em gestão de equipes de atendimento ao público na área de saúde e gestão de agendas médicas.
• Conhecimento de rotinas de recepção, guias médicas, convênios e faturamento hospitalar.
• Pacote Office e sistemas de gestão de saúde.
• Pós-graduação em Gestão de Saúde ou áreas relacionadas.
• Conhecimento prévio em Medware ou Konsiste (treinamento fornecido).

Responsabilidades

• Supervisionar rotinas do setor de recepção da unidade de saúde.
• Gerir escalas, férias e folha de ponto.
• Acompanhar desempenho e rotina dos colaboradores.
• Realizar treinamentos e integração de novos colaboradores.
• Aplicar medidas disciplinares quando necessário.
• Acompanhar agendas médicas e organização dos atendimentos.
• Resolver intercorrências da recepção e do atendimento aos pacientes.
• Mapear e utilizar Medware para agendas, faturamento e call center.
• Instruir a equipe sobre procedimentos, normas e padrões.
• Interface com médicos e demais áreas da unidade.
• Acompanhar indicadores da qualidade do atendimento.
• Assegurar cumprimento de normas, processos e padrões.
• Promover organização, engajamento e qualidade na operação.

Conocimientos

Gestão de equipes

Gestão de agendas médicas

Rotinas de recepção

Pacote Office

Educación

Graduação em Administração/ Gestão de RH

Pós-graduação em Gestão de Saúde

Herramientas

Medware

Konsiste

Descripción del empleo

Descrição:

• Supervisionar as rotinas do setor de recepção da unidade de saúde;
• Realizar a gestão das escalas de trabalho, férias e controle de folha de ponto;
• Acompanhar o desempenho e a rotina dos colaboradores;
• Realizar treinamentos, orientações e integração de novos colaboradores;
• Aplicar medidas disciplinares, quando necessário;
• Acompanhar as agendas médicas e a organização dos atendimentos;
• Atuar na resolução de intercorrências relacionadas à recepção e ao atendimento aos pacientes;
• Acompanhar o sistema integrado Medware, utilizado para agendas, faturamento e call center;
• Orientar a equipe quanto aos procedimentos, normas e padrões da empresa;
• Realizar interface com médicos e demais áreas da unidade;
• Acompanhar indicadores e a qualidade do atendimento prestado aos pacientes;
• Garantir o cumprimento das normas, processos e padrões estabelecidos pela empresa;
• Atuar de forma próxima à equipe, promovendo organização, engajamento e qualidade na operação.

Requisitos:

• Graduação em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins;
• Experiência em gestão de equipes de atendimento ao público na área de saúde e gestão de agendas médicas;
• Conhecimento de rotinas de recepção, guias médicas, convênios e noções de faturamento hospitalar;
• Pacote Office e sistemas de gestão de saúde.

• Pós-graduação em Gestão de Saúde ou áreas relacionadas;
• Conhecimento prévio em Medware ou Konsiste (treinamento fornecido).