Supervisor de Atendimento

EMPREGARE.com; Sobradinho; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Vale-refeição

Vale-transporte

Resumo da oferta

A EMPREGARE.com busca Supervisor(a)/ Coordenador(a) para atuar na recepção de uma unidade de saúde, com responsabilidade sobre equipes, agendas médicas e atendimento aos pacientes.

Requisitos incluem formação em Administração ou RH, experiência em saúde e domínio de ferramentas como Medware. O contrato é CLT e a posição é presencial.

Qualificações

• Graduação em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins.
• Desejável pós-graduação em Gestão de Saúde, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas.
• Experiência em gestão de equipes de atendimento ao público na área de saúde e gestão de agendas médicas.

Responsabilidades

• Supervisionar as rotinas do setor de recepção da unidade de saúde.
• Gerir escalas de trabalho, férias e controle de ponto.
• Acompanhar o desempenho e a rotina dos colaboradores.
• Realizar treinamentos e integração de novos colaboradores.
• Aplicar medidas disciplinares quando necessário.
• Acompanhar agendas médicas e organização dos atendimentos.
• Resolver intercorrências relacionadas à recepção e ao atendimento.
• Utilizar o sistema Medware para agendas, faturamento e call center.
• Orientar a equipe sobre procedimentos, normas e padrões da empresa.
• Interface com médicos e demais áreas da unidade.
• Acompanhar indicadores e a qualidade do atendimento prestado.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Recepção hospitalar

Faturamento hospitalar

Formação académica

Graduação em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins

Pós-graduação em Gestão de Saúde, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas

Ferramentas

Medware

Konsiste

Descrição da oferta de emprego

Horário:

Segunda a sexta-feira, das 07h às 17h, sábados das 08h às 12h.

Contratação:

Efetivo – CLT

Nível:

Supervisão/Coordenação

Descrição e Responsabilidades

• Supervisionar as rotinas do setor de recepção da unidade de saúde;
• Realizar a gestão das escalas de trabalho, férias e controle de folha de ponto;
• Acompanhar o desempenho e a rotina dos colaboradores;
• Realizar treinamentos, orientações e integração de novos colaboradores;
• Aplicar medidas disciplinares, quando necessário;
• Acompanhar as agendas médicas e a organização dos atendimentos;
• Atuar na resolução de intercorrências relacionadas à recepção e ao atendimento aos pacientes;
• Acompanhar o sistema integrado Medware, utilizado para agendas, faturamento e call center;
• Orientar a equipe quanto aos procedimentos, normas e padrões da empresa;
• Realizar interface com médicos e demais áreas da unidade;
• Acompanhar indicadores e a qualidade do atendimento prestado aos pacientes;
• Garantir o cumprimento das normas, processos e padrões estabelecidos pela empresa;
• Atuar de forma próxima à equipe, promovendo organização, engajamento e qualidade na operação.

Requisitos

• Graduação em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins;
• Desejável pós-graduação em Gestão de Saúde, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas;
• Experiência em gestão de equipes de atendimento ao público na área de saúde (clínicas, hospitais, laboratórios, etc) e gestão de agendas médicas;
• Conhecimento de rotinas de recepção e atendimento na área da saúde;
• Conhecimento de guias médicas, convênios e noções de faturamento hospitalar;
• Pacote Office e sistemas de gestão de saúde (preferencialmente Medware ou konsiste).

Benefícios

• Assistência médica
• Vale-refeição
• Vale-transporte