Recepcionista

Grupo Valsa - Valor Em Saúde; Belo Horizonte; On-site; BRL 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

Grupo Valsa - Valor em saúde busca profissional para atuar na recepção, atendimento presencial e telefônico, e suporte ao fluxo de pacientes. Você fará captação de pacientes, agendamentos, confirmações e gestão de faltas, além de registrar atendimentos e cadastros nos sistemas da empresa.

É essencial possuir ensino médio completo, conhecimento do Pacote Office e excelente comunicação. Buscamos alguém com foco no atendimento humanizado e boa organização para contribuir com o setor de saúde.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento de Pacote Office.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente.
• Curso técnico na área.

Responsibilities

• Recepcionar pacientes, visitantes e prestadores, orientando e direcionando conforme necessário.
• Realizar atendimento presencial e telefônico: captação, agendamentos, confirmações e gestão de faltas.
• Utilizar sistemas da empresa para registro de atendimentos, ligações e cadastros.
• Organizar documentos, arquivos e materiais do setor.
• Controlar e organizar agendas dos profissionais.
• Apoiar o fluxo do paciente com encaminhamentos e agendamentos de especialidades.
• Realizar contatos ativos com pacientes (retornos, confirmações e reagendamentos).
• Enviar informações e acessos por WhatsApp.
• Aplicar e registrar pesquisas de satisfação.
• Registrar reclamações e apoiar na resolução de conflitos.
• Identificar problemas no sistema e reportar à coordenação.
• Prestar atendimento humanizado, ouvindo as necessidades dos pacientes.

Skills

Boa comunicação oral e escrita

Conhecimento de técnicas de atend. ao

Curso técnico na área

Education

Ensino médio completo

Curso técnico na área

Tools

Pacote Office

Job description

Responsibilities

• Recepcionar pacientes, visitantes e prestadores, orientando e direcionando conforme necessário;


• Realizar atendimento presencial e telefônico (captação, agendamentos, confirmações e gestão de faltas);


• Utilizar sistemas da empresa para registro de atendimentos, ligações e cadastros;


• Organizar documentos, arquivos e materiais do setor;


• Controlar e organizar agendas dos profissionais;


• Apoiar o fluxo do paciente, incluindo encaminhamentos e agendamentos de especialidades;


• Realizar contato ativo com pacientes (retornos, confirmações e reagendamentos);


• Enviar informações e acessos por WhatsApp;


• Aplicar e registrar pesquisas de satisfação;


• Registrar reclamações e apoiar na resolução de conflitos;


• Identificar problemas no sistema e reportar à coordenação;


• Prestar atendimento humanizado, ouvindo e orientando as necessidades dos pacientes.

Qualifications

• Ensino médio completo;


• Conhecimento no Pacote office;


• Boa comunicação oral e escrita.


• Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente;


• Curso técnico na área;