SUPERVISOR DE QUALIDADE E TREINAMENTO JR BILÍNGUE

TP; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de treinamento e qualidade em São Paulo está em busca de um profissional para liderar a equipe de Qualidade e Treinamento. O candidato ideal deve ter experiência em gestão, domínio de KPIs e capacidade de motivar a equipe. Serão responsabilidades a criação de relatórios gerenciais e a implementação de estratégias voltadas para a melhoria contínua. O trabalho é em horário integral e oferece contrato efetivo (CLT).

Qualificações

• Experiência prévia na gestão da área de Qualidade e Treinamento.
• Capacidade de desenvolver e reter talentos.
• Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs).

Responsabilidades

• Motivar a equipe por meio de reconhecimento.
• Confeccionar relatórios gerenciais e operacionais.
• Treinar novos trainers conforme necessidade operacional.

Conhecimentos

Gestão da qualidade

Gestão de equipes

Pacote Office intermediário

Conhecimento avançado em inglês

Lean & Six Sigma

KPIs (CSAT, NPS, Qualidade, AHT)

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Motivar a equipe por meio da criação de atividades ou campanhas de reconhecimento ;
• Confeccionar e manter relatórios gerenciais e operacionais atualizados, consolidando dados de treinamentos e resultados de capacitação;
• Apresentar resultados sobre o desempenho do time e planos de desenvolvimento individuais;
• Participar ativamente da criação e execução de planos de ação táticos, realizando análises e acompanhando indicadores;
• Treinar, desenvolver e formar novos trainers, conforme necessidade operacional;
• Apoiar o processo de entrada de novos colaboradores (new hires), acompanhando criação de turmas, acessos e credenciais;
• Avaliar e reportar o grid de BEST ao gerente, assegurando visibilidade das atividades executadas;
• Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social da TP Brasil e para o alcance dos objetivos organizacionais.

Requisitos

• Experiência prévia na gestão da área de Qualidade e Treinamento ;
• Pacote Office intermediário ;
• Conhecimento avançado em inglês (conversação e escrita);
• Conhecimento em Lean & Six Sigma (diferencial);
• Experiência com gestão de pessoas, gestão de qualidade e treinamento ;
• Domínio e acompanhamento de KPIs (CSAT, NPS, Qualidade e AHT);
• Experiência prática em desenvolvimento de equipes, melhoria contínua do conhecimento técnico e retenção de talentos .

Informações Adicionais

Local: Vila Prudente

Tipo de Contrato: Efetivo – CLT

Horário: Período integral - Seg. a Sex. das 9h às 18h