Supervisor De Operações Para Ceará

Concentrix; Ceará; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional de serviços procura um(a) Supervisor de Operações para liderar a equipe de teleatendimento. O profissional será responsável por monitorar o desempenho, analisar KPIs e desenvolver os operadores para alcançar o máximo potencial. É necessário ter experiência em BPO's, habilidades em Microsoft Office e nível de inglês B2 ou superior. A empresa oferece oportunidades de carreira, seguro de vida, plano de saúde, vale-refeição e diversas outras vantagens.

Serviços

Oportunidade de carreira e desenvolvimento

Seguro de vida

Plano de Saúde

Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação

Vale-transporte

Auxílio creche

Plataforma online com diversos cursos disponíveis

Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas

Responsabilidades

• Liderar e gerir a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
• Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial.
• Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.

Conhecimentos

Experiência em BPO's

Habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint)

Liderança e gestão de equipes

Gestão de KPIs e metas

Comunicação eficaz e feedback construtivo

Resolução de conflitos

Organização e gestão de tempo

Análise de dados e interpretação de relatórios

Capacidade de adaptação e flexibilidade

Orientação para resultados e melhoria contínua

Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento

Inglês (níveis B2, C1 ou C2)

Descrição da oferta de emprego

Cargo:

Supervisor de Operações –Ceará

Requisitos:

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?

Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um(a) Supervisor de Operações.

O que você fará:

• Liderar e gerir a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
• Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial.
• Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.

Se você possui:

• Experiência em BPO's.
• Habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint).
• Liderança e gestão de equipes.
• Gestão de KPIs e metas.
• Comunicação eficaz e feedback construtivo.
• Resolução de conflitos.
• Organização e gestão de tempo.
• Análise de dados e interpretação de relatórios.
• Capacidade de adaptação e flexibilidade.
• Orientação para resultados e melhoria contínua.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento.
• Ter inglês nos níveis B2, C1 ou C2.

Aqui é o seu lugar!

O que oferecemos:

• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde
• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Auxílio creche;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Local de trabalho: Fortaleza

Horário de trabalho: Escala 6x1

Salário: A combinar

Benefícios: Não foi informado