SUPERVISOR DE OPERAÇÃO - ZONA SUL (SP)

AeC; São Paulo; On-site; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo com benefícios

Programas de desenvolvimento

Ambiente colaborativo

Oportunidade de crescimento

Job summary

AeC Centro de Contatos busca um Supervisor de Operação para gerenciar a equipe de atendimento e assegurar a qualidade dos serviços prestados. Você acompanhará indicadores de desempenho, implementará melhorias e liderará projetos de desenvolvimento da equipe.

O papel envolve motivar a equipe, resolver problemas com agilidade e manter um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, contribuindo para o crescimento da empresa.

Qualifications

• Experiência em gestão de equipes de atendimento
• Conhecimento em processos de qualidade e métricas de performance
• Capacidade de liderar e motivar equipes
• Habilidade em resolução de problemas e tomada de decisões

Responsibilities

• Gerenciar e coordenar as atividades diárias da equipe de atendimento
• Acompanhar os indicadores de performance e implementar melhorias
• Supervisionar o atendimento ao cliente e garantir a qualidade dos serviços prestados
• Coordenar e liderar projetos de desenvolvimento e treinamento da equipe

Skills

Gestão de equipes

Liderança

Análise de métricas

Resolução de problemas

Job description

Oportunidade para Supervisor de Operação na AEC CENTRO DE CONTATOS.

Funções

• Gerenciar e coordenar as atividades diárias da equipe de atendimento
• Acompanhar os indicadores de performance e implementar melhorias
• Supervisar o atendimento ao cliente e garantir a qualidade dos serviços prestados
• Coordenar e liderar projetos de desenvolvimento e treinamento da equipe

Requisitos

• Experiência em gestão de equipes de atendimento
• Conhecimento em processos de qualidade e métricas de performance
• Capacidade de liderar e motivar equipes
• Habilidade em resolução de problemas e tomada de decisões

Benefícios

• Salário competitivo com benefícios adicionais
• Acesso a programas de desenvolvimento profissional
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico
• Oportunidade de crescimento dentro da empresa

A pessoa que assumir a função terá a chance de impactar diretamente a qualidade do atendimento e o desenvolvimento da equipe, contribuindo para o sucesso da AEC CENTRO DE CONTATOS.