Supervisor De Estacionamento

Iguatemi S.A.; Rio Branco; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de shopping centers líder no Brasil está à procura de um supervisor de estacionamento para garantir eficiência operacional e excelência no atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em ambientes de alta demanda como shoppings ou aeroportos, além de habilidades em gestão de equipes e planejamento. Este cargo oferece uma oportunidade de impactar a experiência do cliente e requer um profissional em processo de graduação em Administração ou áreas afins.

Qualificações

• Experiência em shoppings, aeroportos, hotéis ou locais com demandas intensas de estacionamento.
• Capacidade de gerenciar serviços e controlar processos operacionais.

Responsabilidades

• Supervisionar o funcionamento do estacionamento e atendimento ao cliente.
• Manter a qualidade das áreas internas do estacionamento.
• Gerenciar contratos e propostas de serviços relacionados ao estacionamento.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Atendimento ao cliente

Supervisão operacional

Planejamento e orçamento

Formação académica

Superior Cursando em Administração ou afins

Descrição da oferta de emprego

Acreditamos que um time diverso é mais capaz de gerar valor e ser resiliente, por isso nossas vagas estão abertas para todas as pessoas. Vem ser Iguatemi! A Iguatemi Empresa de Shopping Centers S. A. é uma das maiores empresas full service no setor de shopping centers do Brasil. Suas atividades englobam a concepção, o planejamento, o desenvolvimento e a administração de shopping centers regionais, outlets e complexos imobiliários de uso misto com torres comerciais. A Iguatemi detém participação em 15 shopping centers, 2 Premium Outlets e 4 torres comerciais. As ações da Iguatemi estão listadas no Novo Mercado da B3 (IGTI11) e fazem parte do índice Ibovespa. Nossa missão é criar experiências únicas e memoráveis a todos os nossos clientes.

⛳ MISSÃ O DO CARGO

Supervisionar, coordenar e fiscalizar o funcionamento das atividades desenvolvidas no estacionamento do Shopping Iguatemi São Paulo, no que se refere a abertura e fechamento do estacionamento e dos caixas; sinalização e conservação do ambiente físico no estacionamento; atendimento a clientes; e equipes de trabalho.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O que e como?

Gerenciar o estacionamento, garantindo o bom atendimento dos clientes nas garagens, valet, elevadores e caixas, por meio de treinamentos e reuniões operacionais.

Supervisionar o fechamento de todo movimento dos caixas do dia anterior, por relatórios diários e fitas impressas pelo caixa, para elaboração de relatório final.

Garantir a qualidade das áreas internas do estacionamento, incluindo limpeza, pintura, equipamentos e garantia na qualidade do atendimento aos clientes.

Supervisionar a conferência, guarda e encaminhamento de numerários para o banco.

Orientar encarregados de todos os turnos quanto as normas, procedimentos a serem seguidos e distribuição das rotinas diárias.

Supervisionar o controle de cartões e peças para manutenção, garantindo a conservação e estoque mínimo, disponível no estacionamento.

Solicitar, autorizar e acompanhar as atividades de manutenção dos equipamentos realizada por terceiros.

Validar escalas da área, verificando o enquadramento nas regras referente a folga, férias e descanso de Inter jornada.

Supervisionar o controle de estoque do material de consumo diário.

Reportar crises / sinistros diretamente ao gerente geral.

Elaborar planos de captação de mensalistas de estacionamento para o empreendimento.

Visitar a concorrência e realizar estudos tarifários de concorrentes e benchmark conforme NP.

Buscar novas tecnologias e inovações que visam atratividade ao cliente, ganho de produtividade e redução de headcount.

Elaborar estudos e projetos que visam compreender a tendência do fluxo, oferecendo subsídios para o marketing e gerência geral na tomada de decisões.

Garantir o bom relacionamento com órgãos públicos que fiscalizam o trânsito do empreendimento.

Garantir o cumprimento de todas as normas e procedimentos inerentes ao estacionamento.

Coordenar as despesas e investimentos de acordo com o orçamento anual, bem como levantamento de necessidades de modernização dos equipamentos de estacionamento, incluindo ainda a reforma e pintura de pisos. Pesquisando no mercado novos equipamentos e o que mais se aplica ao perfil dos nosso clientes.

Elaborar orçamento anual do estacionamento, envolvendo as receitas, fluxo de veículos e despesas com compra de material troca de equipamentos e reformas.

Preparar o material de gerenciamento da rotina (gerot), assim como apresenta-lo a gerência geral e gerencia corporativa.

Gerenciar contratos e propostas de serviços.

Conferir o lançamento diário de fluxo de veículos (planilha e bi).

Garantir os pagamentos a fornecedores / fabricantes de tickets de estacionamento, cones e cavaletes. Responde também pelo ressarcimento aos clientes, nos casos de veículo danificado na garagem.

Criar plano de ação para eventos relevantes no shopping + datas de varejo no shopping.

OBSERVAÇÕES

• Experiência em shoppings, aeroportos, hotéis, hospitais, ou locais com demandas intensas de eventos de estacionamento (mandatório);
• Superior Cursando em : Administração ou afins (mandatório);

Pós Graduação em : Administração ou afins (desejável).