Supervisor de Call Center

Jobbol; São José; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios a combinar

Resumo da oferta

A Jobbol está buscando Supervisor de Call Center em São José para liderar a equipe e assegurar atendimento de alta qualidade.

O profissional irá monitorar indicadores, conduzir treinamentos e garantir o cumprimento de normas internas. Candidatos com experiência relevante são bem-vindos. Contrato efetivo, presencial; candidatos de Palhoça, Florianópolis, Biguaçu ou Santo Amaro da Imperatriz também são considerados.

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência anterior em coordenação de atendimento.
• Desejável experiência em Call Center.

Responsabilidades

• Monitorar a equipe de atendimento e assegurar excelência no atendimento ao cliente.
• Observar KPIs, propor ações de melhoria e conduzir treinamentos.
• Assegurar cumprimento de normas e procedimentos internos.

Conhecimentos

Monitoramento de desempenho

Liderança de equipe

Treinamento de equipe

Gestão de Call Center

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa especializada em serviços de Análise Laboratorial busca profissional Supervisor de Call Center em São José.

Responsabilidades

Monitorar a equipe de atendimento para assegurar a excelência no atendimento ao cliente. Observar os indicadores de desempenho e implementar ações para a melhoria contínua. Conduzir treinamentos e orientações visando o aprimoramento da equipe. Assegurar o cumprimento das normas e procedimentos internos do call center.

Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento, Líder de Telemarketing, Supervisor de Atendimento ao Cliente ou Gerente de Call Center podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade:

Ensino superior completo

Experiência:

Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Palhoça, Florianópolis, Biguaçu ou Santo Amaro da Imperatriz também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Escala de trabalho de segunda à sábado