Supervisor de Atendimento

Jobbol; Cajamar; Presencial; BRL 23 715 - 32 085; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação (VA)

Vale Refeição (VR)

Vale Transporte (VT)

Convênio Médico

Seguro de Vida

Convênio SESC

Day Off Aniversário

Gympass

Resumo da oferta

Grupo Solutions, indústria de tecnologia da informação e call center, busca Supervisor de Atendimento em Cajamar. O profissional acompanhará o desenvolvimento da equipe, monitorando metas e desempenho por meio de relatórios e indicadores operacionais.

O cargo exige ensino superior completo e experiência prévia em supervisão de atendimento. A posição é presencial, com salários e benefícios compatíveis com o mercado.

Qualificações

• Ensino superior completo
• Experiência necessária
• Experiência prévia em coordenação de atendimento

Responsabilidades

• Acompanhar e apoiar o desenvolvimento da equipe, monitorando metas e desempenho via relatórios e indicadores operacionais.
• Contribuir para manter um time coeso, organizado e alinhado às necessidades da empresa.
• Prestar suporte direto ao cidadão em situações complexas.
• Assegurar que atendimentos presenciais e totens sigam os protocolos para manter índices de satisfação elevados.
• Coordenar atendentes multitarefas para o bom funcionamento da unidade.

Conhecimentos

Experiência

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Tecnologia da Informação e Call Center busca profissional Supervisor de Atendimento em Cajamar.

Grupo Solutions é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e consultoria. Oferecemos serviços que visam otimizar processos e aumentar a eficiência das empresas.

Responsabilidades

Acompanhar e apoiar o desenvolvimento da equipe. Monitorar metas e desempenho da equipe por meio de relatórios e indicadores operacionais. Contribuir para a manutenção de um time coeso, organizado e alinhado às necessidades da empresa. Atuar na resolução de problemas complexos que não podem ser resolvidos pelos atendentes, prestando suporte direto ao cidadão quando necessário. Assegurar que os atendimentos presenciais e os totens de autoatendimento sigam os protocolos, visando manter índices de satisfação elevados. Coordenar os atendentes multitarefas, garantindo o bom funcionamento da unidade.

Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento, Gerente de Atendimento, Líder de Atendimento ou Supervisor de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.500,00
• Vale Alimentação (VA)
• Vale Refeição (VR)
• Vale Transporte (VT)
• Convênio Médico
• Seguro de Vida
• Convênio SESC
• Day Off Aniversário
• Gympass

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Santana de Parnaíba, Pirapora do Bom Jesus, Caieiras ou Franco da Rocha também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: De segunda a sexta-feira, das 07:42 ás 17:30.