Supervisora de Call Center

Jobbol; Cajamar; Presencial; BRL 25 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano Médico

Seguro de Vida

Resumo da oferta

Grupo Solutions, atuando em Cajamar, SP, busca uma Supervisora de Call Center para liderar a equipe, acompanhar resultados e manter a satisfação do cliente. A vaga exige ensino superior completo e experiência comprovada em liderança de atendimento.

A posição é presencial, com jornada de trabalho de segunda a sexta, das 07:30 às 17:00, e oferece benefícios como vale alimentação, vale-refeição, vale transporte, plano médico e seguro de vida.

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência comprovada em supervisão de call center.

Responsabilidades

• Acompanhar e apoiar o desenvolvimento da equipe.
• Auxiliar na elaboração e execução de planos de ação para melhoria dos resultados da área.
• Monitorar metas e desempenho da equipe por meio de relatórios e indicadores operacionais.
• Garantir agilidade no retorno aos clientes, seguindo as normas e procedimentos do departamento.
• Contribuir para a manutenção de um time coeso, organizado e alinhado às necessidades da empresa.

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Tecnologia da Informação e Call Center busca profissional Supervisora de Call Center em Cajamar.

O Grupo Solutions nasceu com o objetivo de ser um Centro de Soluções, conta com uma equipe de aproximadamente 190 colaboradores distribuídos pelo Brasil atuando em diversos segmentos, como: Triagem de Produtos, Retrabalho de Lotes (customização, software, etc.), Auditoria e Inspeção de Qualidade, Logística Reversa, Call Center, Inventário, etc.

Responsabilidades

Acompanhar e apoiar o desenvolvimento da equipe. Auxiliar na elaboração e execução de planos de ação para melhoria dos resultados da área. Monitorar metas e desempenho da equipe por meio de relatórios e indicadores operacionais. Garantir agilidade no retorno aos clientes, seguindo as normas e procedimentos do departamento. Contribuir para a manutenção de um time coeso, organizado e alinhado às necessidades da empresa.

Atuações anteriores em Coordenadora de Atendimento, Gerente de Telemarketing, Líder de Equipe de Call Center ou Supervisora de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.500,00
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Plano Médico
• Seguro de Vida

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Santana de Parnaíba, Pirapora do Bom Jesus, Caieiras ou Franco da Rocha também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 07:30 às 17:00.