Supervisor(a) de Operações | Tijuca - RJ

ViV; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização de saúde no Rio de Janeiro procura um coordenador para supervisionar as atividades operacionais das unidades de Hospital Dia. O candidato ideal deve ter experiência em liderança, gestão de processos e desenvolvimento de equipe. Além de garantir a conformidade com normas de segurança e qualidade, a função inclui a elaboração de relatórios e o planejamento de estratégias de atendimento. A empresa oferece benefícios como plano de saúde e alimentação no local.

Serviços

Plano de Saúde

Gympass

Alimentação no local

Convênio com o SESC

Vale transporte

Responsabilidades

• Supervisionar as rotinas operacionais diárias.
• Coordenar e liderar equipes de trabalho.
• Realizar o controle de recursos.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança e qualidade.
• Apoiar na elaboração de escalas de trabalho.
• Intermediar a comunicação entre a equipe operacional e a gerência.
• Participar de reuniões estratégicas.
• Conduzir processos de implantação de normas de qualidade.
• Validar processos.
• Orientar dúvidas das equipes durante atendimento ao cliente.
• Planejar estratégias de atendimento ao cliente.
• Acompanhar a solução de não-conformidades.
• Definir, mensurar e analisar metas e indicadores.
• Atender auditorias interna e externa.
• Elaborar relatórios mensalmente para gestão.
• Realizar a gestão de pessoas da equipe.
• Avaliar desempenho da equipe.
• Promover capacitação da equipe.
• Elaborar programação de férias e escalas.

Conhecimentos

Técnicas de Negociação

Funil de Vendas

Indicadores de Atendimento

Políticas de Gestão de Pessoas

Experiência em processos de Certificação/Acreditação

Softwares de Gestão

Formação académica

Formação em Administração, ou áreas correlatas

Habilitação Técnica Específica

Descrição da oferta de emprego

Responsável por supervisionar, coordenar e garantir a execução eficiente das atividades operacionais das unidades Hospital Dia, assegurando o cumprimento de metas, padrões de qualidade, segurança e prazos estabelecidos. Atua de forma estratégica e tática, promovendo a melhoria contínua dos processos e o desenvolvimento da equipe integrando as equipes administrativas e assistenciais.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar as rotinas operacionais diárias, assegurando a fluidez dos processos e a conformidade com os procedimentos internos.
• Coordenar e liderar equipes de trabalho, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e motivador.
• Realizar o controle de recursos (materiais, equipamentos e pessoal), buscando otimização e redução de desperdícios.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e compliance da empresa.
• Apoiar na elaboração de escalas de trabalho e na gestão de jornada dos colaboradores.
• Intermediar a comunicação entre a equipe operacional e a gerência de operações.
• Participar de reuniões estratégicas e contribuir com sugestões para a evolução dos processos operacionais.
• Conduzir processo de implantação de normas de qualidade junto às áreas sob responsabilidade.
• Aperfeiçoar fluxo de trabalho delegando atividades por níveis de responsabilidade.
• Validar processos.
• Orientar dúvidas das equipes durante atendimento ao cliente.
• Planejar estratégias de atendimento ao cliente.
• Acompanhar a solução de não-conformidades.
• Definir, mensurar e analisar metas e indicadores de desempenho.
• Atender auditoria interna e externa.
• Elaborar relatórios de resultados mensalmente para municar a gestão para tomadas de decisões.
• Realizar a gestão de pessoas de equipes sob sua responsabilidade identificando as necessidades de contratação e demissão e participando de seleção.
• Avaliar desempenho da equipe.
• Promover capacitação da equipe.
• Elaborar programação de férias, folgas e escalas de funcionários.

Requisitos e qualificações

• Técnicas de Negociação
• Funil de Vendas
• Indicadores de Atendimento
• Políticas de Gestão de Pessoas
• Experiência em processos de Certificação/Acreditação
• Softwares de Gestão
• Formação em Administração, ou áreas correlatas
• Habilitação Técnica Específica

Informações adicionais

• Plano de Saúde
• Gympass
• Alimentação no local
• Convênio com o SESC
• Vale transporte