Servicenow Administrator/Developer (Inglês Fluente)

Stefanini Group; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia global está buscando um Administrador / Desenvolvedor ServiceNow Sênior para um projeto internacional na indústria de manufatura. Esta é uma posição 100% remota, onde você será responsável pela administração e desenvolvimento da plataforma ServiceNow. O candidato ideal possui mais de 5 anos de experiência e deve ter certificações em ServiceNow e ITIL. É necessário ter inglês fluente para interações com times globais, além de habilidades analíticas e de troubleshooting.

Qualificações

• 5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.
• Forte experiência com integrações ServiceNow (REST / SOAP, MID Server, IntegrationHub).
• Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies, e customizações gerais.

Responsabilidades

• Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow.
• Gerenciar acessos, workflows, UI Policies e Flow Designer.
• Otimizar o Service Operations Workspace para Service Desk.

Conhecimentos

Inglês fluente

Raciocínio analítico

Troubleshooting

Desenvolvimento em ServiceNow

Integrações ServiceNow

Formação académica

Certificação ServiceNow System Administrator

Certificação ITIL Foundation

Ferramentas

ServiceNow

JavaScript

APIs REST

SolarWinds

Descrição da oferta de emprego

VAGA REMOTA para Administrador / Desenvolvedor ServiceNow Sênior (Inglês Fluente) Fuso de trabalho : EST (Eastern Time)

Idioma : Inglês fluente obrigatório!

A Stefanini LATAM está buscando um Senior ServiceNow Administrator / Developer para atuar em um projeto internacional no setor de manufatura e mineração global. Esta é uma oportunidade 100% remota, em modelo contractor (PJ via Deel), para profissionais com sólida experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.

Responsabilidades :

Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.

Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.

Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.

Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.

Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.

Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.

Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).

Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.

Requisitos Técnicos :

5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.

Forte experiência com integrações ServiceNow (REST / SOAP, MID Server, IntegrationHub).

Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies, e customizações gerais.

Experiência com ITSM; conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial.

Conhecimento em módulos adicionais : HRSD, ITOM, SecOps, SOW etc. (diferencial).

Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória).

Certificação ITIL Foundation (diferencial).

Inglês fluente para comunicação com times globais.

Excelente raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação.

Tecnologias & Ferramentas para o projeto :

ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer)

JavaScript, HTML / CSS

APIs REST / SOAP, MID Server

Ferramentas de monitoramento (ex. : SolarWinds, Dynatrace)

Dashboards, relatórios e análises