Service Now - Sênior

Softtek; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um profissional para atuar 100% remoto. As responsabilidades incluem atender chamados de sustentação de sistemas e gerenciar problemas recorrentes, além de interagir com fornecedores. A empresa valoriza a diversidade e inclusão, tornando o ambiente de trabalho rico em competências diversas. O candidato deve ter foco em atender os SLA e OLA conforme contrato, com desempenho mínimo de 90%.

Responsabilidades

• Atender chamados (AMS - Sustentação de Sistemas).
• Criar e realizar a gestão de Problemas para todos chamados atendidos.
• Interagir com outros fornecedores que atendem Service Now.
• Defender as GMUDs no Comitê de Mudanças.
• Atender o SLA e OLA conforme contrato, mínimo de 90%.

Descrição da oferta de emprego

100% remoto

CLT mais benefícios ou PJ

• Atender chamados (AMS - Sustentação de Sistemas)
• Criar e realizar a gestão de Problemas para todos chamados atendidos com solução de contorno e chamados recorrentes
• Interagir com outros fornecedores que tambem atendem Service Now
• Defender as GMUDs no COmite de Mudanças
• Atender o SLA e OLA conforme contrato, minimo de 90%

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer