Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

buscojobs Brasil; Parnaíba; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Una multinazionale di servizi cerca un tecnico del Service Desk per supporto remoto in Brasile. Richiesta fluente conoscenza di Italiano e Inglese, con esperienza in supporto clienti. Offerta di lavoro completamente remota. Retribuzione di R$ 36 all'ora con un minimo di R$ 5.000 al mese.

Qualificações

• Esperienza di 1–2 anni in supporto clienti o tecnico.
• Capacità di fatturare come PJ in Brasile.
• Postazione domestica stabile con connessione raccomandata ≥20 Mbps.

Responsabilidades

• Primo punto di contatto per utenti interni ed esterni.
• Risoluzione dei problemi relativi ad applicazioni e hardware.
• Gestione ticket e rispetto delle SLA di risoluzione.

Conhecimentos

Italiano (C1–C2)

Inglese (C1–C2)

Supporto clienti / tecnico

Descrição da oferta de emprego

Overview

Titolo: Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

Azienda: multinational (operazioni clienti globali)

Posti disponibili: 5

Luogo: Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa)

Ore: 36 ore / settimana

Data inizio: 20 ottobre 2025

Contratto: PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista)

Retribuzione: R$ 36 / ora (tariffa iniziale — varia in base all’esperienza) — minimo R$ 5.000 / mese (PJ)

Responsibilities

• Primo punto di contatto per utenti interni / esterni via telefono & email (chat futura possibile).
• Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing).
• Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB / SOP e registrazione ticket.
• Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
• Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.

Qualifications

• Italiano: C1–C2 (parlato e scritto).
• Inglese: C1–C2 (parlato e scritto).
• 1–2 anni in supporto clienti / tecnico (helpdesk / contact center).
• Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
• Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
• Disponibilità a turni; rispettare 36 ore / settimana; inizio 20 / 10 / 2025.