São Paulo - Sp E Híbrido Banco De Talentos

Ftd Educação; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa educacional está em busca de um(a) atendente apaixonado(a) pela educação. A posição requer atendimento cordial e empático, registro correto no CRM e solução de dúvidas no primeiro contato. É necessário Ensino Médio completo e vivência em SAC, além de cuidado com a língua portuguesa. Oferece trabalho híbrido e benefícios como vale alimentação, plano de saúde e gympass.

Serviços

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Gympass

Desconto em livros

Telemedicina

Programa de gestante

Day off

PLR

Qualificações

• Imprescindível que tenha Ensino Médio completo.
• Vivência com atendimento em SAC.
• Ter cuidado redobrado com as regras da língua portuguesa, tanto na fala quanto na escrita.

Responsabilidades

• Atender nosso cliente com cordialidade, empatia e presteza.
• Registrar todos os dados de cada atendimento de forma correta no CRM.
• Solucionar o maior número de dúvidas ou orientações já no primeiro atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Cuidado com a língua portuguesa

Empatia

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania.

Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana.

Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa.

E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão.

Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?

Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria!

FTD EDUCAÇÃO

"Conectamos Histórias. Construímos Futuros"

Main responsibilities

Estamos sempre em busca de talentos para as mais diversas áreas do nosso negócio e queremos nos tornar uma empresa cada vez mais inclusiva.

Na FTD Educação, não olhamos para as diferenças: analisamos as competências técnicas e comportamentais.

Por isso, todos(as) são bem-vindos(as)!

Nem sempre há uma vaga imediata compatível com suas qualificações profissionais, por isso criamos esse banco de talentos para atendente de sac, para não perder a chance de conhecê-lo(a) e direcioná-lo(a) para nossas futuras vagas.

Se você se identifica com nosso propósito, cadastre seu currículo.

Como atividades do cargo, você deverá :

• Atender nosso cliente com cordialidade, empatia e presteza;
• Registrar todos os dados de cada atendimento de forma correta no CRM;
• Solucionar o maior número de dúvidas ou orientações já no primeiro atendimento;
• Direcionar de forma correta os casos de maior complexidade para o nível 2 de atendimento;
• Acompanhar e cobrar o retorno dos protocolos de atendimento;
• Ser flexível: você poderá atender voz, chat ou whatsapp;

Requirements and skills

Para a posição de atendente é imprescindível que você tenha :

• Ensino Médio completo;
• Vivência com atendimento em SAC;
• Ter cuidado redobrado com as regras da língua portuguesa, tanto na fala quanto na escrita.

Diferencial

Vivência com atendimento no ramo da educação.

Additional information

• Vale Refeição ou Vale Alimentação (Sodexo);
• Vale transporte;
• Plano de Saúde - Central Nacional Unimed;
• Plano Odontológico - Odontoprev;

Psicologia Viva : Cuide sua saúde mental!

• Seguro de Vida - Icatu;
• Gympass: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar;
• 40% de desconto em livros da FTD;
• Telemedicina CNU – Atendimento médico online ou telefônico;
• Programa de gestante – Acompanhamentos e apoio durante toda gestação;
• Apoio educacional PUC – PÓS DIGITAL;
• Day off;
• PLR;

Trabalho híbrido.