Sales Monitoring Professional - Especialista

TIM Brasil; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações procura um(a) analista para elaborar projetos e acompanhar indicadores de vendas. O candidato ideal terá experiência consolidada em análise de KPIs comerciais, planejamento de performance, e será responsável por impulsionar resultados em um ambiente dinâmico. Requisitos incluem conhecimento em ferramentas de BI e vivência em operações de televendas. A posição oferece benefícios flexíveis e um ambiente de trabalho colaborativo.

Serviços

Programa de Benefícios Flexíveis

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação e/ou Refeição

Previdência Privada

Cursos de inglês online

Participação nos Lucros

Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

Qualificações

• Experiência em análise e monitoramento de KPIs comerciais e produtividade.
• Histórico de atuação em operações de televendas e planejamento comercial.
• Experiência em modelagem de tráfego e dinâmicas operacionais.
• Capacidade de responder a demandas pontuais e análises ad-hoc.

Responsabilidades

• Elaborar projetos e planos de ação através do acompanhamento de indicadores de venda.
• Realizar análises e projeções de resultados de vendas do canal.
• Suportar os canais de vendas nos processos informacionais.
• Examinar o progresso de projetos em relação aos resultados e impacto desejados.

Conhecimentos

Análise de KPIs comerciais

Planejamento comercial

Modelo de tráfego

Elaboração de relatórios

Interpretação de tendências de mercado

Formação académica

Superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas

Ferramentas

Power BI

Tableau

SQL

BigQuery

Excel avançado

Descrição da oferta de emprego

Job description

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Main responsibilities

Responsável por elaborar projetos e planos de ação através do acompanhamento de indicadores de venda e competitividade de modo a garantir eficiência e o melhor resultado comercial para a empresa.

Principais Atividades

• Realizar análises, acompanhamento e projeção de resultados de vendas do canal, análises comerciais e mercadológicas, interface com áreas internas para o desenvolvimento e acompanhamento de projetos do canal e a manutenção de bases em bancos de dados e SQL;
• Suportar os canais de vendas nos processos informacionais, através de análise e compreensão dos indicadores de forma a agregar valor à rotina da força de vendas;
• Elaborar, desenvolver, acompanhar e analisar KPIs operacionais do canal de forma a entender eventuais desvios frente ao target de vendas / qualidade, compreendendo detalhadamente cada indicador e suas relações com o end-to-end do negócio e com o dia-a-dia da área comercial;
• Examinar o progresso de projetos em relação aos resultados e impacto desejados, assegurando também a realização dos indicadores financeiros estabelecidos;
• Estabelecer correlações entre os KPIs internos da TIM e KPIs externos;
• Propor revisão do modelo de negócio, quando necessário;
• Avaliar periodicamente a performance de parceiros do canal para entender as oportunidades de ressegmentação e apoiar na recuperação do parceiro comercial improdutivo ou a respectiva substituição;
• Realizar estudos de mercado para captar oportunidades de expansão sustentável dos parceiros comerciais e a gestão de rentabilidade do canal e dos parceiros;
• Efetuar o mapeamento de oportunidades existentes através da avaliação de resultados de volume e qualidade das vendas do canal buscando a criação de planos de ação junto às regiões para alavancar o resultado;
• Estabelecer/aperfeiçoar sistemas e ferramentas para avaliar e monitorar os projetos, planos de ação e indicadores de performance para incentivo e acompanhamento de vendas;
• Identificar soluções e oportunidades para melhoria dos resultados através das análises dos indicadores e oportunidades de melhorias nos processos do canal, acompanhando o processo da cadeia de valor e garantindo que a necessidade do canal seja considerada;
• Acompanhar as ofertas vigentes, expor as necessidades do canal à área de marketing, buscar e monitorar informações que ajudem a entender o comportamento do consumidor.

Requirements and skills

Requisitos e formação

• Passagens por empresas de BPO e contact centers (AeC, Almaviva, TMKT, Atento, Liq, Contax etc.), atuando em operações de televendas e planejamento de performance comercial;
• Experiência consolidada em análise e monitoramento de KPIs comerciais, produtividade e desempenho por canal, parceiro ou rede de vendas;
• Vivência em modelagem de tráfego e dinâmicas operacionais (dimensionamento, fluxo de chamadas, taxa de alô, conversão etc.);
• Experiência em elaboração de relatórios executivos e dashboards para apoio à tomada de decisão.
• Histórico de atuação com análises temáticas (rede de vendas, qualidade de aquisição, performance de clientes TOP, etc.);
• Capacidade de responder a demandas pontuais e análises ad-hoc de rápida execução para fóruns executivos;
• Experiência em planejamento comercial, forecast e budget, correlacionando metas, custos e resultados;
• Atuação como interface com clientes internos (marketing, BI, operações, políticas comerciais) e stakeholders externos (parceiros comerciais e provedores de BPO);
• Habilidade em interpretar tendências de mercado e comportamento competitivo no segmento de telecom ou serviços massivos;
• Conhecimento prático de ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Qlik, Excel avançado) e de bancos de dados (SQL, BigQuery, etc.) é diferencial.
• Superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Wellhub (ex-Gympass) *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Programa de Bem-Estar Financeiro
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• Vale Transporte
• E outros!
• * Extensível a dependentes legais