Recepcionista I - Quality Hotel Blumenau

Atlantica Hospitality International; Blumenau; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hospitalidade está à procura de um Recepcionista de Hotel em Blumenau, Santa Catarina. O profissional será responsável por gerenciar o check-in e check-out dos hóspedes, atender chamadas telefônicas e garantir a satisfação dos clientes. É requisito ter inglês intermediário e experiência na função. A empresa oferece benefícios como convênio médico, vale transporte e alimentação. O ambiente é inclusivo e promissor, onde o foco está na hospitalidade e na ética.

Serviços

Convênio Médico

Vale transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência anterior como recepcionista ou em funções relacionadas.
• Boa comunicação com os hóspedes e capacidade de resolver problemas.

Responsabilidades

• Gerenciar check-in e check-out dos hóspedes.
• Atender chamadas telefônicas e direcionar solicitações.
• Providenciar chaves dos apartamentos.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.

Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes.

Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e atribuições

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes / condôminos / clientes
• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e / ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes / condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Responsabilidade Secundária :

• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes / condôminos / clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Informações adicionais

• Convênio Médico : Unimed 30% da mensalidade e coparticipativo;( após 3 mês de trabalho)
• Convênio Odontológico : Uniodonto - custeio de 100% pelo colaborador; (após 3 meses de trabalho)
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato "Cuidar de cada um que confia na gente" em potência "Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar".

Esse é o nosso movimento.