Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma prestigiada empresa de hospitalidade está em busca de um Recepcionista de Hotel para ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes. O profissional será responsável por gerenciar as acomodações e proporcionar uma experiência memorável, lidando com as solicitações diárias e auxiliando em diversas funções do hotel. Se você tem paixão por hospitalidade e atende aos requisitos, essa é uma excelente oportunidade.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência na função é obrigatória.
• Capacidade de lidar com diversas situações relacionadas ao hóspede.

Responsabilidades

• Atender hóspedes com cortesia e eficiência.
• Gerenciar check-in e check-out com precisão.
• Lidar com solicitações e pendências no log book.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes, desenvolvendo trabalho em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.

• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.

• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia, para o direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.

• Conferir as observações das reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar o apartamento (designar).

• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.

• Esclarecer ou direcionar dúvidas de hóspedes.

• Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento e realização.

• Imprimir extrato para conferência.

• Ler e atualizar o log book.

• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.

• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.

• Realizar check-in e check-out no sistema.

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.

• Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.

• Solicitar o preenchimento da FNRH por hóspedes, condôminos e clientes, com todos os campos obrigatórios.

• Solicitar documentação dos hóspedes no check-in, cumprindo os padrões internos e legais.

Responsabilidade Secundária:

• Apoiar outros setores quando necessário.

• Auxiliar hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.

• Consultar canais de venda.

• Fazer reservas no sistema.

Requisitos:

• Inglês intermediário.

• Experiência na função.

• Benefícios: Convênio Médico, Convênio Odontológico, Vale Alimentação, Vale Refeição, Seguro de Vida.

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Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma de serviços de hospitalidade que atua com ética, responsabilidade social e ambiental. Valorizamos a inclusão, a diversidade e um ambiente de trabalho justo, seguro e acolhedor. Nosso objetivo é ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, cuidando de cada pessoa que confia na gente.