Recepcionista de Hotel

OdeCasa Hostel; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hostel em São Paulo está à procura de um Recepcionista para garantir que a recepção funcione de forma precisa. A função inclui atendimento ao hóspede, check-ins e check-outs, e registro correto de informações. O candidato ideal deve ser organizado e possuir habilidades de comunicação acima da média, com foco em proporcionar uma experiência excepcional aos hóspedes. Benefícios incluem comissões, participação nos lucros, descontos em serviços e cursos de idiomas.

Serviços

Comissões sobre vendas e reviews

Carteirinha SESC

Participação nos lucros

Descontos em hostels parceiros

Alimentação em restaurantes parceiros

Subsídio em cursos de idiomas

TotalPass

Vale Transporte

Descontos em produtos e serviços

Qualificações

• Experiência em recepção ou atendimento ao cliente.
• Ser organizado, atento, e eficaz na operação diária.
• Habilidade em lidar com sistemas de gerenciamento.

Responsabilidades

• Atendimento presencial e gestão de solicitações.
• Realização de check-ins e check-outs.
• Interação e satisfação dos hóspedes.
• Apoio a outras áreas quando necessário.

Conhecimentos

Organização

Atenção aos detalhes

Comunicação

Atendimento ao cliente

Ferramentas

CloudBeds

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção
Nível hierárquico: Operacional
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral

Buscamos alguém organizado, atento e consistente, com foco em operação e registro. A posição é responsável por manter a recepção funcionando com precisão: caixa, sistemas, conferências e comunicação entre turnos. É um papel essencial para garantir que todas as informações estejam corretas e atualizadas, permitindo que a experiência do hóspede aconteça sem ruídos.

Descrição das Atividades

• Atendimento presencial e gestão de solicitações
• Realização de check-ins e check-outs seguindo a jornada do hóspede
• Controle de acesso (pulseiras, lockers e quartos)
• Interação com hóspedes, criação de vibe e medição da satisfação (termômetro), revertendo as negativas
• Ponto de contato com o hóspede: da porta à porta
• Abertura e fechamento de caixa
• Registro correto de reservas e alterações no CloudBeds
• Garantia de que as informações do sistema reflitam a realidade da casa
• Preenchimento completo do relato de turno
• Registro e controle de itens esquecidos e encomendas
• Garantia de precisão operacional e administrativa
• Atendimento remoto aos hóspedes
• Apoio a outras áreas quando necessário
• Manutenção da limpeza, organização e acolhimento dos espaços

Benefícios

• Comissões sobre vendas e reviews
• Carteirinha SESC
• Participação nos lucros e resultados
• Descontos e cortesias em hostels parceiros
• Alimentação em restaurantes parceiros
• Subsídio em cursos de idiomas
• TotalPass
• Vale Transporte
• Descontos em nossos produtos e serviços