Recepcionista

W MOURA COMERCIO E INDUSTRIA; Caeté; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A W MOURA COMERCIO E INDUSTRIA está recrutando uma receptio nista para atender visitantes, registrar entradas e gerenciar o fluxo de pessoas com foco em segurança.

Você utilizará software de gestão de atendimento, central telefônica e ferramentas digitais de agendamento para facilitar o atendimento. A receptãoista manterá a organização da área, apoiando equipes internas e garantindo uma boa primeira impressão.

Qualificações

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio do idioma português, com comunicação clara e eficaz.
• Conhecimento básico em inglês ou espanhol será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e recepcionar visitantes usando software de gestão de visitantes para controle e segurança.
• Gerenciar chamadas telefônicas com central telefônica, direcionando-as para os setores correspondentes.
• Organizar agendas e compromissos utilizando ferramentas digitais de agendamento para otimizar o fluxo de atendimento.
• Registrar e controlar correspondências e documentos, assegurando o correto encaminhamento e arquivamento.
• Manter a área de recepção organizada e com materiais informativos atualizados para proporcionar uma boa experiência.
• Colaborar com equipes internas para facilitar a comunicação e o fluxo de informações entre setores.
• Atuar como ponto de contato inicial, representando a imagem da empresa e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de agendas

Comunicação eficaz

Microsoft Office

Central de atendimento

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Software de gestão de atendimento

CRM

Agendamento

Central telefônica

Descrição da oferta de emprego

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender e recepcionar visitantes utilizando software de gestão de visitantes para garantir controle e segurança.
• Gerenciar chamadas telefônicas com central telefônica, direcionando-as eficientemente para os setores correspondentes.
• Organizar agendas e compromissos utilizando ferramentas digitais de agendamento para otimizar o fluxo de atendimento.
• Registrar e controlar correspondências e documentos, assegurando o correto encaminhamento e arquivamento.
• Manter a área de recepção organizada e com materiais informativos atualizados para proporcionar uma boa experiência.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes internas para facilitar a comunicação e o fluxo de informações entre setores.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e recepção, promovendo eficiência operacional.
• Atuar como ponto de contato inicial, representando a imagem da empresa e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.
• Utilizar feedbacks para aprimorar a experiência dos visitantes e apoiar iniciativas de qualidade no atendimento.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio do idioma português, com comunicação clara e eficaz.
• Conhecimento básico em inglês ou espanhol será considerado um diferencial.

Competências Técnicas

• Sólida vivência no uso de software de gestão de atendimento e agendamento.
• Domínio avançado do pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Familiaridade com telefonia corporativa e sistemas de central de atendimento.
• Capacidade de operar equipamentos de escritório, como impressoras e scanners.

Competências Comportamentais

• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas tarefas.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas com autonomia.
• Postura cordial, empática e profissional em todas as interações.
• Trabalho em equipe e adaptação a ambientes dinâmicos.

Diferenciais

• Experiência com sistemas de CRM e plataformas digitais de atendimento.
• Conhecimento em técnicas de recepção multilíngue.
• Certificações em atendimento ao cliente ou cursos relacionados.
• Habilidade em lidar com situações de alta pressão e conflitos.