Atendente

EMPREGARE.com; Brasília; Presencial; BRL 13 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A EMPREGARE.com está recrutando para atuação no atendimento ao cliente. A função envolve registrar solicitações e dúvidas usando sistemas de atendimento, manter o ambiente de trabalho organizado e garantir eficiência operacional.

É desejável domínio básico de português, ensino médio completo e experiência prática equivalente. O colaborador atuará em um ambiente dinâmico, com foco na experiência do cliente e na fidelização por meio de atendimento claro, ágil e preciso.

Qualificações

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio básico do português para comunicação clara e eficaz.

Responsabilidades

• Atender clientes registrando solicitações e dúvidas com agilidade.
• Organizar e manter o ambiente de trabalho limpo e funcional para garantir eficiência operacional.
• Registrar informações em sistemas de gestão para acompanhar atendimentos.
• Fornecer informações claras sobre produtos e serviços para melhorar a experiência do cliente.
• Gerenciar pagamentos e emitir comprovantes utilizando ferramentas de caixa com atenção e segurança.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Assertividade

Trabalho em equipe

Proatividade

Organização

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Softwares de atendimento

Sistemas de gestão

Ferramentas de caixa

Descrição da oferta de emprego

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender clientes utilizando softwares de atendimento para registrar solicitações e dúvidas com agilidade.
• Organizar e manter o ambiente de trabalho limpo e funcional para garantir eficiência operacional.
• Registrar informações precisas em sistemas de gestão para assegurar o acompanhamento correto dos atendimentos.
• Fornecer informações claras sobre produtos e serviços para melhorar a experiência do cliente.
• Gerenciar pagamentos e emitir comprovantes utilizando ferramentas de caixa com atenção e segurança.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com a equipe para otimizar processos internos e reduzir o tempo de atendimento.
• Comunicar feedbacks dos clientes para o time de gestão visando melhorias contínuas.
• Contribuir para a criação de um ambiente acolhedor que fortaleça a fidelização dos clientes.

Requisitos:

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio básico do português para comunicação clara e eficaz.

Competências Comportamentais

• Habilidade para comunicação clara, empática e assertiva.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar em ambientes dinâmicos.
• Proatividade na resolução de problemas e foco no cliente.
• Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade no atendimento.

Diferenciais

• Experiência com atendimento multicanal, incluindo redes sociais.
• Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
• Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento e automação.
• Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.