Recepcionista

Fundação Mudes; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Fundação Mudes está buscando uma Recepcionista dedicada para atuar no front desk, garantindo experiência acolhedora e eficiente para clientes e visitantes.

As responsabilidades incluem atender telefonemas, receber visitantes, gerenciar agendas, organizar documentos e manter a recepção organizada. Requisito: formação em Administração ou áreas afins, boa comunicação em Português e inglês básico.

Qualificações

• Graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins.
• Boa comunicação verbal e escrita em Português.
• Experiência comprovada em atendimento ao público.
• Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Fluência em inglês básico para atendimento internacional.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e direcionar ligações de forma profissional.
• Receber visitantes, garantindo um atendimento cordial e seguro.
• Gerenciar agendas, marcar compromissos e organizar documentos internos.
• Manter o ambiente de recepção organizado e atualizado.
• Coordenar demandas de suporte administrativo, como compras de material de escritório e controle de estoque.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Atendimento ao público

Gestão de agenda

Resolução de conflitos

Formação académica

Graduação em Administração ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

CRM

Sistemas de gestão de filas

Sistemas de controle de visitantes

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Recepcionista dedicado(a) e proativo(a) para atuar no nosso front desk e garantir que nossos clientes e visitantes tenham uma experiência acolhedora e eficiente.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e direcionar ligações de forma profissional
• Receber visitantes, garantindo um atendimento cordial e seguro
• Gerenciar agendas, marcar compromissos e organizar documentos internos
• Manter o ambiente de recepção organizado e atualizado
• Coordenar demandas de suporte administrativo, como compras de material de escritório e controle de estoque

• Graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins
• Boa comunicação verbal e escrita em Português
• Experiência comprovada em atendimento ao público
• Domínio do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Habilidade em organização e gerenciamento de agenda
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial
• Conhecimento em sistemas de gestão de filas ou agendamento
• Experiência com CRM ou softwares de controle de visitantes
• Fluência em inglês básico para atendimento internacional
• Capacidade de lidar com situações de conflito e resolver problemas de forma proativa
• Melhoria na satisfação dos clientes medido por pesquisas internas de 10%
• Redução do tempo médio de espera em 15%
• Organização eficiente de documentos que diminua erros administrativos em 20%
• Contribuição para a imagem positiva da empresa por meio de atendimento acolhedor e profissional