Técnico de TI Junior N2

spassu; Vitória; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Vitória, Espírito Santo, busca um profissional para a vaga de Pessoa Técnico de TI Jr. O candidato deve ter experiência em suporte técnico, conhecimento em infraestrutura de TI e estar certificado em ITIL. As responsabilidades incluem atendimento a usuários, configuração de estações, e execução de projetos relacionados a TI. Benefícios como plano de saúde e vale alimentação estão incluídos.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

WellHub Gympass

Qualificações

• Experiência de 2 anos nas atividades de suporte técnico.
• Experiência de 1 ano com no mínimo 4 disciplinas ITIL.
• Conhecimento em configuração de estações de trabalho.

Responsabilidades

• Responsável pelo suporte técnico e service desk.
• Apoiar na configuração das estações de trabalho.
• Atender chamados de usuários dentro do prazo acordado.

Conhecimentos

Suporte técnico

Infraestrutura de TI

Sistemas Android

Certificação ITIL

Formação académica

Técnico em Informática e/ou redes

Certificação ITIL Foundation V3

Ferramentas

Windows 10

Descrição da oferta de emprego

Curte tecnologia inovação e tem agilidade no DNA. Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio! Na Spassu estamos com um projeto incrível no ar e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais. Se você é Pessoa Técnico de TI Jr tem perfil inquieto gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas vem com a gente! Aqui você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo. Inscreva-se e venha transformar com a Spassu!

Os CVs permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses para eventuais processos seletivos futuros em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

Responsabilidades

• Responsável pelo suporte técnico e service desk, prestação de serviços de atendimento aos usuários por meio da central de serviços.
• Apoiar na configuração das estações de trabalho com computadores e dispositivos periféricos necessários, instalar e configurar softwares.
• Dar suporte para os usuários visando sempre a qualidade do atendimento e atender aos indicadores relacionados.
• Atender os chamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado.
• Manter-se atualizado com as tendências e novas tecnologias do mercado.
• Mitigar qualquer indisponibilidade de usuários por causa de problemas em recursos de TI.
• Realizar atendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível aos usuários de TIC a partir das solicitações recebidas via telefone, correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI respeitando os níveis de serviço acordados.
• Conduzir veículos nos atendimentos externos de TI quando for necessário.
• Informar, sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações, equipamentos e serviços de informática.
• Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes, solicitações, etc.) com auxílio de consultas à Base de Conhecimento histórico do atendimento e de registro de chamados.
• Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico.
• Realizar atendimento a hardware para substituição e reparo de peças para o perfeito funcionamento.
• Realizar ativação e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade.
• Executar projetos de acordo com a demanda do cliente, exemplo: atualização de sistema operacional, inventário de equipamentos, atualização de antivírus, etc.;
• Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação, diagnóstico ou solução da solicitação do usuário se necessário.
• Contatar se necessário outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada.
• Criação de scripts simples para automatização de tarefas.
• Ministrar treinamentos para demais equipes visando aperfeiçoamento de conhecimento.
• Realizar atividades correlatas de acordo com a orientação do gestor.

Requisitos

• Técnico em Informática e/ou redes ou Técnico em áreas de TI.
• Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.
• Certificação para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.
• Experiência desejável: 02 anos nas atividades escritas; 01 ano com no mínimo 04 disciplinas ITIL; Experiência na área e certificação para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.
• Conhecimento em Infraestrutura de TI.
• Conhecimento em Sistemas Android.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• WellHub Gympass