Pessoa Analista de CRM

PUCPR; Curitiba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma universidade inovadora em Curitiba está à procura de um Analista SR em CRM para desenvolver e implementar estratégias que melhorem a experiência do cliente. A função exige formação em Administração ou Marketing, além de experiência prévia em funções de CRM. O candidato deve ter conhecimento avançado em sistemas de CRM como Salesforce e HubSpot. Se você é proativo e gosta de trabalhar em equipe, esta é a sua oportunidade.

Serviços

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico OdontoPrev

Incentivo à Educação

Alimentação no Bistrô Marista

Reembolso Creche

Previdência Privada

Empréstimo Consignado

Acesso a academias com Gympass

Programa Conte Comigo

Acesso a sessões de teleatendimento em saúde mental

Qualificações

• Experiência prévia em funções de CRM, preferencialmente em ambiente corporativo.
• Habilidade em coleta e análise de dados.
• Capacidade de treinar e capacitar a equipe no uso eficaz do CRM.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM.
• Coletar, analisar e interpretar dados de clientes.
• Personalizar e configurar o sistema de CRM.

Conhecimentos

Desenvolvimento de estratégias de CRM

Análise de dados

Excelentes habilidades de comunicação

Proatividade

Formação académica

Formação em Administração, Marketing ou áreas relacionadas

Ferramentas

Salesforce

HubSpot

Microsoft Dynamics

Descrição da oferta de emprego

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

A Diretoria de Marketing da PUCPR está em busca de Analista SR em CRM, que atuará dentro da área de CRM e Inside Sales, que que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

Responsabilidades e atribuições:

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
• Coletar, analisar e interpretar dados de clientes para identificar oportunidades de negócios e melhorar a segmentação de mercado;
• Personalizar e configurar o sistema de CRM de acordo com as necessidades da empresa, garantindo a integração com outros sistemas e plataformas;
• Treinar e capacitar a equipe de vendas e marketing no uso eficaz do CRM, garantindo o alinhamento com os objetivos da empresa;
• Monitorar e avaliar o desempenho do CRM, identificando áreas de melhoria e implementando soluções para otimizar o sistema;
• Colaborar com outras áreas da empresa, como TI e atendimento ao cliente, para garantir a integração e alinhamento do CRM com os processos internos;
• Manter-se atualizado com as tendências e melhores práticas de CRM, participando de cursos de formação e obtendo certificações na área;
• Demonstrar proatividade, criatividade e habilidades analíticas na gestão do CRM, visando sempre a melhoria contínua dos processos e resultados;
• Contribuir para o sucesso da empresa e para a satisfação do cliente através de uma gestão eficaz do CRM e do relacionamento com os clientes;
• Buscar oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional na área de CRM, visando se tornar um especialista reconhecido no mercado;
• Conhecimentos sobre automação (journey builder), personalização (email studio) e uso de dados (data extensions).

O que você precisa ter:

• Formação acadêmica em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia comprovada em funções de CRM, preferencialmente em ambiente corporativo.
• Conhecimento avançado em sistemas de CRM, como Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, entre outros.
• Habilidade em coleta, análise e interpretação de dados para tomada de decisões estratégicas.
• Capacidade de desenvolver e implementar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe para interagir com diferentes áreas da empresa.
• Capacidade de treinar e capacitar a equipe no uso eficaz do CRM, garantindo o alinhamento com os objetivos da empresa.
• Proatividade, criatividade e habilidades analíticas na gestão do CRM, visando a melhoria contínua dos processos e resultados.
• Certificações em CRM e participação em cursos de formação na área serão considerados um diferencial.
• Paixão por tecnologia, inovação e foco no cliente, buscando sempre a excelência no relacionamento com os clientes e na gestão de informações.
• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade.
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.
• Alimentação: Alimentação no Bistrô Marista, com desconto simbólico na folha de pagamento.
• Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida.
• Previdência Privada
• Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco
• Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária.
• Psicologia Viva: Acesso a sessões de teleatendimento com especialistas em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês;
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.

Horário:Segunda a sexta, das 8h às 17h24.

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.

Gente que faz o bem

Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.

Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, i mpactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.

Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.

Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!

Confira também as demais vagas de nossas frentes de missão: