Partner Account Manager I Latam I Remoto I Especialista em Soluções Microsoft Dynamics

Modern Talent Hub; Teletrabalho; BRL 70.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está buscando um Partner Account Specialist para fortalecer o canal de parceiros da Microsoft na América Latina. Este profissional será responsável por gerenciar o relacionamento com parceiros, oferecendo suporte em onboarding, operações e campanhas. A posição é remota, exigindo experiência em atendimento B2B, comunicação em português, espanhol e inglês, e disposição para viagens. Oferecemos um ambiente de trabalho inovador e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Condições de emprego atrativas

Oportunidades de formação e desenvolvimento

Ambiente internacional colaborativo

Qualificações

• Experiência prévia em posições de atendimento ou suporte B2B, preferencialmente no setor de software/ERP.
• Excelente capacidade de comunicação em português, espanhol e inglês.
• Experiência no ecossistema Microsoft Dynamics 365 é valorizada.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com parceiros, oferecendo suporte contínuo.
• Dar suporte às atividades de onboarding e treinamento.
• Colaborar para melhorar a experiência do parceiro e identificar oportunidades.

Conhecimentos

Orientação ao cliente

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Organização e gestão do tempo

Capacidade para trabalhar remotamente

Formação académica

Formação técnica ou superior em Administração, Marketing, Negócios ou áreas afins

Ferramentas

Teams

Outlook

CRM

Descrição da oferta de emprego

Você tem experiência em recrutar e gerenciar o relacionamento com empresas parceiras da Microsoft? Gostaria de trabalhar em uma empresa líder mundial na prestação de serviços sobre tecnologias Microsoft?

Estamos buscando o talento de um Partner Account Specialist (Partner Care). Uma pessoa orientada ao cliente, organizada e proativa, que ajude a fortalecer o canal de parceiros na América Latina do nosso cliente. Responsável por gerenciar e fortalecer o relacionamento com o canal de parceiros, oferecendo suporte contínuo nas áreas de onboarding, operações, campanhas e pós-venda para garantir uma experiência fluida e satisfatória

📍 Localização : candidato deverá residir no Brazil.

🕒 Modalidade : Posição remota. O trabalho será realizado com cobertura regional (Latam), com viagens nacionais e, ocasionalmente, internacionais quando necessário.

🎯 Responsabilidades :

• Ser o ponto de contato principal para os parceiros : resolução de dúvidas, acompanhamento e suporte operacional. Atuar como elo entre os parceiros, os fabricantes de TI (principalmente Microsoft) e as equipes internas (vendas, finanças, operações) para resolver cotações, pedidos e consultas.
• Dar suporte às atividades de onboarding, treinamento e suporte técnico / comercial aos parceiros.
• Colaborar ativamente na melhoria da experiência do parceiro, identificando oportunidades e comunicando iniciativas.
• Supervisionar a atualização de documentação, relatórios e cumprimento dos processos internos.
• Coletar e transmitir feedback dos parceiros às áreas internas relevantes e propor melhorias nos processos, serviços e produtos.
• Apoiar a organização de eventos virtuais ou presenciais (treinamentos, webinars, workshops e campanhas de captação).
• Incentivar o uso eficaz de plataformas tecnológicas, materiais de aprendizagem e novas soluções.
• Oferecer suporte contínuo no pós-venda, ajudando com questões operacionais (ERP, CRM, plataformas) e escalando incidentes.
• Apoiar campanhas e atividades de geração de demanda junto às áreas de marketing e vendas.
• Ajudar a preparar e participar de reuniões periódicas (partners, QBRs, webinars).
• Garantir o cumprimento dos processos e políticas documentadas do canal / parceiros.

🛠️ Experiência e conhecimentos requeridos :

• Experiência prévia em posições de atendimento, suporte ou gestão de canais B2B, preferencialmente no setor de software / ERP. Será valorizada experiência anterior na gestão de canais formados por consultorias especialistas em soluções Microsoft.
• Excelente capacidade de comunicação (oral e escrita) em português, espanhol e inglês.
• Será valorizada experiência prévia no ecossistema Microsoft Dynamics 365.
• Domínio de ferramentas digitais de produtividade e colaboração (Teams, Outlook, CRM etc.).
• Formação técnica ou superior em Administração, Marketing, Negócios ou áreas afins, ou experiência equivalente comprovada.

🧠 Habilidades requeridas :

• Orientação ao cliente : empatia, escuta ativa, compromisso com a satisfação do parceiro.
• Comunicação eficaz : clara, assertiva, com acompanhamento constante.
• Resolução de problemas : identificação, análise e ação rápida.
• Trabalho em equipe : integração com equipes internas e externas.
• Organização e gestão do tempo : capacidade para gerenciar múltiplas atividades simultâneas.
• Capacidade para trabalhar remotamente e gerenciar prioridades em um ambiente multicultural e internacional.

🌟 O que oferecemos :

• Condições de emprego atrativas, negociadas conforme experiência e conhecimento.
• Equipe internacional altamente qualificada e em constante expansão, onde você pode aprender, compartilhar ideias e crescer junto.
• Oportunidades de formação e desenvolvimento profissional em um ambiente internacional.
• Posição importante dentro de uma empresa jovem e ambiciosa com serviços inovadores.
• Trabalho remoto, majoritariamente em home office.

Quem somos?

A Modern Talent Hub é a plataforma de emprego criada para conectar profissionais de TI de todos os níveis com oportunidades na América Latina e Europa. Queremos ser a ponte entre o talento tecnológico e as empresas que precisam dele. Por isso, buscamos pessoas como você!

Considerações :

A Modern Talent Hub integrará seu currículo ao programa, permitindo que você seja considerado para novas posições compatíveis sempre que surgirem. Por isso, é indispensável manter seu perfil completo e atualizado.