Página da Vaga | Gerente de Projetos Senior (especialista em comunicação CRM)

Mrm Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 250.000 - 300.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de CRM e marketing em São Paulo está à procura de um profissional altamente organizado e com forte experiência em gerenciamento de CRM. O candidato será responsável por transformar cenários complexos em operações eficientes, coordenando múltiplos stakeholders internos e garantindo qualidade nas entregas. A experiência com Salesforce Marketing Cloud e ferramentas de gestão de projetos é essencial. O trabalho será em um modelo híbrido, com benefícios atrativos.

Serviços

Assistência médica 100% coberta

Seguro de vida

Day off de aniversário

Plataforma de desenvolvimento acadêmico

Qualificações

• Experiência sólida em gestão de projetos de comunicação e CRM.
• Vivência com automações e segmentações.
• Habilidade em organizar processos e templatizar campanhas.

Responsabilidades

• Coordenar times internos em CRM.
• Garantir qualidade nas entregas.
• Antecipar riscos e resolver gargalos operacionais.

Conhecimentos

Organização

Experiência em CRM

Comunicação clara

Visão de processos

Autonomia

Formação académica

Marketing

Publicidade

Comunicação

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Jira

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Job description

Main responsibilities

Principais entregáveis

• Planos de execução de projetos de CRM (cronogramas, fluxos e prioridades).
• Estruturação e padronização de processos de CRM (templatização de campanhas, jornadas e automações).
• Governança da operação de CRM (SLAs, ritos, status e controle de volume).
• Organização do backlog e priorização operacional alinhada à área de Contas.
• Modelos e frameworks operacionais para escala e eficiência.
• Relatórios de status e riscos para apoio à tomada de decisão interna.
• Orientação e desenvolvimento do GP Júnior.

O que o candidato vai fazer na área

• Desdobrar briefings recebidos da área de Contas em planos claros de execução.
• Coordenar times internos (criação, conteúdo, tecnologia, dados e operação de CRM).
• Garantir qualidade, previsibilidade e ritmo nas entregas de CRM.
• Estruturar, otimizar e evoluir processos, automações e fluxos de trabalho.
• Antecipar riscos, reorganizar prioridades e resolver gargalos operacionais.
• Atuar como referência técnica e operacional de CRM dentro da agência.

Requirements and skills

Perfil desejado :

Profissional altamente organizado, com forte experiência em CRM, responsável por transformar cenários complexos em operações eficientes, escaláveis e previsíveis.

Atua na estruturação e condução da operação interna, garantindo qualidade, ritmo e consistência nas entregas de CRM.

Deve ter domínio de processos de CRM, incluindo automações, jornadas, segmentações, templatização de campanhas e otimização de fluxos, com visão prática de plataformas como Salesforce Marketing Cloud.

É responsável por traduzir demandas vindas da área de Contas em planos claros de execução, estruturando cronogramas, prioridades e dependências.

Coordena múltiplos stakeholders internos (criação, conteúdo, dados, tecnologia e operação), antecipa riscos, ajusta fluxos quando necessário e assegura que o time esteja sempre focado no que é prioritário.

Atua como referência técnica e operacional, mesmo sem ser a linha de frente com o cliente.

O perfil ideal combina autonomia, maturidade e visão de processo, com comunicação clara e postura consultiva.

Também será responsável por orientar o GP Júnior e evoluir continuamente a operação, promovendo eficiência, padronização e melhoria contínua.

Ou seja, um perfil técnico e estratégico, com forte vivência em CRM, automação e templatização, que sustenta a operação e garante escala, controle e excelência nas entregas.

Ferramentas que o candidato precisa conhecer

• Ferramentas de gestão de projetos (Jira, Monday, Asana, Trello ou similares).
• Ferramentas de documentação e comunicação.
• Planilhas e controles operacionais (Excel / Google Sheets).

Experiências anteriores necessárias

• Experiência sólida em gestão de projetos de comunicação e CRM.
• Vivência com automações, jornadas, segmentações e campanhas de CRM.
• Experiência em organização de processos, templatização e escala operacional.
• Atuação em ambientes com múltiplos stakeholders e alto volume de demandas.

Formação acadêmica desejada

Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas correlatas.

Certificações Salesforce, gestão de projetos ou metodologias ágeis são diferenciais.

Segmentos ou mercados desejáveis

• Agências digitais, agências de CRM ou consultorias.
• Experiência com clientes de médio e grande porte é diferencial.

Idiomas (Diferencial)

Inglês intermediário ou avançado (diferencial, especialmente para leitura, reuniões ou projetos regionais).

Benefícios :

• VA / VR : valor fixo de R$ ,00 mensais sem desconto em folha
• Assistência médica (100% coberto pela empresa)
• Seguro de vida de até 12 salários
• Day off de aniversário
• Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento
• Convênio SESC
• Totalpass

Additional information

Atuação hibrida, 2 a 3 vezes / semana

Localização :

próximo a estação Vila Madalena