Assistente Relacionamento Clientes III

Vagas confidenciais; Araraquara; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do segmento de seguros em Araraquara está buscando profissionais para apoiar segurados em autorizações e procedimentos. O trabalho requer conhecimento em atendimento e seguro saúde, com foco em desenvolver um relacionamento de qualidade com os clientes. Os candidatos devem ter pelo menos o ensino médio completo e experiência em ferramentas de ERP. Esta posição oferece treinamentos mensais e suporte contínuo em um ambiente de trabalho acolhedor.

Qualificações

• Desejável ter conhecimento e experiência nas áreas de atendimento e seguro saúde.
• Importante ter interesse em se desenvolver no relacionamento com clientes.

Responsabilidades

• Apoiar o segurado em solicitações como autorização de cirurgias.
• Buscar rede credenciada para procedimentos específicos.
• Manter registros e controles de SLA e pesquisa de qualidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Superior completo ou cursando

Ferramentas

Ferramentas de ERP

Descrição da oferta de emprego

Job description

Empresa do segmento de seguros.

Main responsibilities

Apoiamos o segurado em solicitações como autorização de cirurgias, busca de rede credenciada para procedimentos específicos, confirmações de cobertura, orientação e solução de críticas de processos de reembolso, entre outros temas que o segurado precisar.

Sempre utilizando as melhores técnicas de atendimento para garantir acolhimento, com conforto, conhecimento técnico e segurança em momentos tão delicados e críticos para os nossos clientes.

Para realizar esse trabalho, o concierge recebe treinamentos mensais, encontros de one/one com a liderança, garantindo que a equipe receba todo suporte que precisa para seu desenvolvimento.

Nosso atendimento é omnichannel, buscando atender o cliente pela plataforma que desejar, mantendo registros e controles de SLA e pesquisa de qualidade.

Conhecimento e experiência nas áreas de atendimento e seguro saúde serão diferenciais importantes, além do interesse em se desenvolver no relacionamento com clientes.

Requirements and skills

• Ensino médio completo - Desejável: superior completo ou cursando;
• Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente;
• Visão consultiva e de atendimento ao cliente com excelência;
• Empatia e gentileza;
• Organização e administração do tempo