Assistente Administrativo Comercial

ORTHODONTIC BRASIL; Batatais; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica está em busca de um Assistente Administrativo Comercial motivado para atuar em São Paulo, Batatais. O candidato ideal deve estar cursando Ensino Superior, ter experiência em atendimento ao cliente e habilidade em informática. As responsabilidades incluem organização do local de trabalho, formalização de contratos, gerenciamento de dados financeiros e elaboração de relatórios. É uma posição que requer habilidades de comunicação, negociação e trabalho em equipe.

Qualificações

• Cursando Ensino Superior, preferencialmente em Administração ou áreas afins.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Informática em nível intermediário.

Responsabilidades

• Manter a unidade de trabalho organizada e preservada.
• Explicar e formalizar contratos com clientes.
• Gerir dados financeiros dos contratos no sistema.
• Renegociar pagamentos com clientes inadimplentes.
• Apresentar relatórios mensais de desempenho e cancelamentos.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Atendimento ao cliente

Negociação

Informática intermediária

Cálculos matemáticos

Formação académica

Ensino Superior cursando (Administração e afins)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Main responsibilities

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;


• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;


• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;


• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;


• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;


• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;


• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;


• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;


• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;


• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);


• Experiência com atendimento ao cliente;


• Informática intermediária;


• Noções de cálculos matemáticos;


• Técnicas de negociação e vendas.

Competências

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;


• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;


• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;


• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.