Página da Vaga | ANALISTA INCIDENTES PL

Stefanini Group; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Analista de Gerenciamento de Incidentes Pleno em São Paulo. O profissional será responsável por gerenciar incidentes de TI, coordenar equipes técnicas e implementar melhorias. É necessário ter ensino superior completo ou cursando e conhecimento em ITIL. A vaga oferece um regime híbrido e diversos benefícios, incluindo vale alimentação e desconto em cursos.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e instituições

Academia Stefanini

Mentoring

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de viagens

Convênio para Pet

Qualificações

• Capacidade de gerenciar incidentes de TI e coordenar equipes técnicas.
• Conhecimento em ITIL e metodologias de gerenciamento de incidentes.
• Experiência prévia com gestão de incidentes.

Responsabilidades

• Gerenciar incidentes de TI, incluindo a coordenação de equipes técnicas.
• Analisar incidentes para identificar tendências e oportunidades.
• Trabalhar com a equipe de TI para desenvolver planos de ação.
• Colaborar com outras equipes para melhorar a resiliência.

Conhecimentos

ITIL

Gerenciamento de incidentes

Metodologias ágeis

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

Teams

Slack

Jira

Confluence

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Cargo: Analista de Gerenciamento de Incidentes Pleno

Endereço: Cidade De Deus - Osasco/SP

Contratação CLT

Híbrido 3x2

Horário 16h - 00h

Main responsibilities

• Gerenciar incidentes de TI, incluindo a coordenação de equipes técnicas, comunicação com stakeholders e documentação de ações tomadas;
• Analisar incidentes para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
• Trabalhar com a equipe de TI para desenvolver e implementar planos de ação corretivos;
• Colaborar com outras equipes de TI para melhorar a resiliência e a capacidade de resposta a incidentes.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando;
• Conhecimento em ITIL e metodologias de gerenciamento de incidentes;
• Experiência prévia com gestão de incidentes.

Diferenciais:

• Certificação ITIL 4 Foundation ou superior;
• Desejável conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de colaboração (Teams, Slack, Jira, Confluence).

Additional information

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;