Analista de Relacionamento Júnior

Mdsgroup; São Paulo; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de benefícios busca um profissional para integrar a equipe. O candidato será responsável pelo atendimento de uma carteira de clientes e pela análise de produtos seguráveis. Requisitos incluem graduação em Administração ou Recursos Humanos, experiência na área de seguros e conhecimentos em Excel. O trabalho envolve o atendimento ao cliente, elaboração de relatórios e identificação de melhorias nos processos, contribuindo para um ambiente de desenvolvimento contínuo.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Qualificações

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou correlacionados.
• Conhecimento básico em Excel.
• Experiência na área de seguros com produtos de saúde e odontológico.
• Conhecimento sobre a legislação vigente da ANS.

Responsabilidades

• Atender carteira de clientes de baixa complexidade presencialmente e digitalmente.
• Prestar esclarecimentos sobre o processo de cobertura de benefícios.
• Realizar estudo de mercado para cotação de produtos.
• Elaborar relatórios e apresentações sobre indicadores de atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria com base em mapeamentos de processos.
• Realizar atividades correlatas ao cargo conforme demanda.

Conhecimentos

Foco no cliente

Profissionalismo

Colaboração

Inovação

Organização

Resiliência

Raciocínio lógico

Comunicação assertiva

Formação académica

Graduação em Administração

Gestão de Recursos Humanos

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. Nossa melhoria é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente? Conheça nossos clientes, veja nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS.

Buscamos um profissional para somar ao time de Benefícios que será responsável.

Responsável pelo atendimento de carteira de cliente com Benefícios seguráveis e/ou não seguráveis de baixa complexidade.

Main responsibilities

• Realizar o atendimento a carteira de clientes de menor complexidade, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva.
• Realizar atendimento ao cliente, por meio de tratamento atencioso, pautado no diálogo e na compreensão da necessidade, a fim de prestar o esclarecimento de dúvidas e/ou as informações necessárias em relação ao processo de cobertura dos benefícios seguráveis e/ou não seguráveis.
• Realizar os procedimentos necessários para a realização de estudo de mercado, por meio de levantamento dos dados e/ou informações necessárias para o preenchimento dos formulários de cotação, a fim de identificar quais as melhores condições e facilidades para o cliente dentro do prazo da renovação.
• Elaborar relatórios e/ou apresentações com os indicadores de atendimento e operação, por meio de organização de dados, informações e análises quantitativa e qualitativa, a fim de disponibilizar para o cliente os resultados da apólice.
• Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos, aplicação dos procedimentos e fluxos de trabalho, a fim de sugerir ações que possibilite melhoria contínua no atendimento ao cliente.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.

Requirements and skills

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e Correlacionados
• Conhecimento básico em excel
• Experiência na área de seguros com produtos de saúde, odontológico e conhecimento sobre a legislação vigente da ANS
• Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva

Additional information

• VT
• VR ou VA