Analista de Customer Success Júnior

Feel Alive Co.; Campinas; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de entretenimento em Campinas procura um Analista de Customer Success Júnior para atuar no atendimento ao cliente e executar ações que visam melhorar a experiência do cliente. A vaga é híbrida e prioriza a inclusão, aberta a todas as mulheres. O candidato ideal deve ter boa comunicação e experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos benefícios diversificados como Day Off de aniversário e treinamento na Feel Academy.

Serviços

Day Off de aniversário

Wellhub (meditação, yoga, nutrição)

Flash (auxílio financeiro para alimentação)

Treinamentos na Feel Academy

Modelo de trabalho híbrido

Plano de Carreira estruturado

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou recepção.
• Residência em Campinas/SP ou regiões próximas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento humanizado através de diversos canais.
• Criar ações para reduzir prazos de retorno e finalização de chamados.
• Acompanhar os indicadores de sucesso do cliente.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Atendimento ao cliente

Vendas

Formação académica

Qualquer curso superior

Descrição da oferta de emprego

Analista de Customer Success (Sucesso do Cliente) Júnior | Feel Alive | Campinas | Vaga Afirmativa para Mulheres

♾️ sobre o nosso movimento

Nosso trabalho diário é tornar a vida das pessoas mais irada por meio de experiências únicas de entretenimento, fazer parte do desejo e realização de consumo quando se trata de eventos. Temos a missão de criar espaços onde todas as pessoas se sintam vivas.

Somos mais de 100 Feel Makers que somam as diferenças para multiplicar: multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo. Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores.

Seu papel como Analista de Customer Success na Feel Alive Co. será auxiliarnas demandas de todas as verticais, atendimento aos clientes, realizar

Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Campinas/ SP. Além disso, esse processo seletivo será remoto.

Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça ou religião. A vaga está aberta para todas as mulheres!

• Realizar atendimento humanizado (WhatsApp, Eformei, presencial, Telefone e Email).
• Criar ações para reduzir prazos de retorno e finalização de chamados.
• Realizar fechamento de resultados e acompanhamento de metas.
• Acompanhar os atendimentos de achados e perdidos nos eventos de Campinas.
• Acompanhar os indicadores de sucesso do cliente.
• Gerenciar a base de comunicação com o cliente utilizando o ERP e plataformas de disparo via WhatsApp.
• Alinhar a comunicação com o cliente entre todas as unidades de negócio.
• Atuar na Chapelaria dos eventos de Campinas (caso seja necessário).
• Gerir toda a régua de comunicação com o cliente do grupo, alinhada com a estratégia de comunicação de todas as temporadas.
• Ação de encantamento com o cliente.
• Todos os cursos são elegíveis para esta vaga;
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou recepção;
• Boa comunicação oral e escrita.
• Residir em Campinas/SP ou em regiões próximas.

O que oferecemos:

• Day Off de aniversário;
• Wellhub (Meditação guiada, Yoga, Nutrição, Personal trainer online, Educação do sono, etc.);
• Flash (cartão de auxílio financeiro para alimentação flexivel);
• Desbloqueio de prêmios e benefícios exclusivos conforme avanço na jornada;
• Treinamentos na Feel Academy (plataforma exclusiva da Feel Alive);
• Modelo de trabalho híbrido;
• Plano de Carreira estruturado;

Etapa 3: Queremos te conhecer🗣️

Etapa 4: Conhecendo a Liderança ✨

REVOLUCIONAR A MANEIRA DE FAZER ENTRETENIMENTO É O NOSSO PROPÓSITO, E O SEU?

Somos uma holding de entretenimento formada por almas criativas. Fazemos a gestão de marcas de eventos, formaturas, festivais, bares, restaurantes, entre outros produtos atrelados ao ecossistema de entretenimento.

Nossas operações se espalham pelo Brasil com unidades em São Paulo, Campinas, São Carlos, Presidente Prudente e Rio de Janeiro. Com a missão de impactar o mundo por meio de narrativas inéditas, temos como base da nossa cultura corporativa a arte de sonhar, de fazer acontecer e inspirar as pessoas através de um movimento plural e inclusivo.

Oferecemos um ambiente completamente colaborativo (aqui é #tamojunto mesmo) e com muitos desafios, o que promove um aprendizado e crescimento contínuo. Nosso time está preparado para tudo! Sem medo de errar e sempre buscando novas ideias.

Espere por tudo, menos tédio.

• Step 4: Queremos te conhecer🗣️ 4 Queremos te conhecer🗣️
• Step 5: Conhecendo a Liderança ✨ 5 Conhecendo a Liderança ✨

REVOLUCIONAR A MANEIRA DE FAZER ENTRETENIMENTO É O NOSSO PROPÓSITO, E O SEU?

Somos uma holding de entretenimento formada por almas criativas. Fazemos a gestão de marcas de eventos, formaturas, festivais, bares, restaurantes, entre outros produtos atrelados ao ecossistema de entretenimento.

Nossas operações se espalham pelo Brasil com unidades em São Paulo, Campinas, São Carlos, Presidente Prudente e Rio de Janeiro. Com a missão de impactar o mundo por meio de narrativas inéditas, temos como base da nossa cultura corporativa a arte de sonhar, de fazer acontecer e inspirar as pessoas através de um movimento plural e inclusivo.

Oferecemos um ambiente completamente colaborativo (aqui é #tamojunto mesmo) e com muitos desafios, o que promove um aprendizado e crescimento contínuo. Nosso time está preparado para tudo! Sem medo de errar e sempre buscando novas ideias.