Página da Vaga | Analista Administrativo de Pós-vendas

Midea Carrier; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um profissional para monitorar KPIs, atuar em demandas por meio do Jira e dar suporte técnico a estratégias de marketing e engenharia. O candidato ideal deve ter formação em Engenharia de Produção ou Mecânica, além de conhecimentos em SAP e Jira. A empresa oferece um ambiente de trabalho inclusivo e várias vantagens, incluindo assistência médica e programas de desenvolvimento profissional.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vale refeição

Vale transporte

Seguro de vida

Previdência privada

Participação nos Lucros e Resultados

Descontos em produtos Midea Carrier

Programa de Educação Midea Carrier

Programa Testers

Qualificações

• Desejável graduação em Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica.
• Máximo conhecimento em SAP, Jira e fórmulas Excel é desejável.
• Nível de inglês intermediário é necessário.

Responsabilidades

• Monitorar KPIs de serviços e orientar rede autorizada.
• Atuar em demandas por meio do Jira.
• Dar suporte às estratégias de marketing e engenharia.
• Controlar ocorrências críticas como garantias e devoluções.
• Prestar suporte técnico e elaborar relatórios.
• Utilizar SAP para consulta e cadastros.
• Participar de reuniões diárias em inglês.
• Promover inovação e suporte à equipe de engenharia.

Conhecimentos

Engenharia de Produção

Engenharia Mecânica

Conhecimento em SAP

Conhecimento em Jira

Fórmulas Excel

Inglês Intermediário

Descrição da oferta de emprego

Job description

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa. Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita, estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha. E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que são movidas por desafios constantes e buscam por conhecimento do negócio e oportunidade de amadurecimento profissional, já que ao mesmo tempo em que você trabalhará para entregar os melhores resultados, poderá interagir com diferentes áreas e pessoas, por meio de culturas variadas.

Procuramos por pessoas que buscam colocar o cliente em primeiro lugar, entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para superar limites em cada desafio, mantendo dedicação e comprometimento em tudo o que fazemos. Valorizamos a inclusão e a parceria, criando um ambiente onde cada colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a transformação e a inovação, buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.

Main responsibilities

• Monitorar KPIs de serviços, auditar OS's da rede autorizada, orientar e solicitar treinamento para rede.
• Atuar em demandas por meio do Jira, assegurando alinhamento e acompanhamento das atividades diárias.
• Dar suporte às estratégias de marketing e engenharia, analisando dados de campo e qualidade de produtos RAC e CAC, propondo melhorias técnicas.
• Controlar ocorrências críticas (garantias, devoluções e Sinistros), garantindo conformidade e excelência operacional.
• Prestar suporte técnico nas atividades da área, colaborando na análise de falhas, elaboração de relatórios técnicos e acompanhamento de indicadores de performance dos serviços prestados.
• Utilizar SAP para consulta e cadastros de peças e produtos.
• Participar de reuniões diárias em inglês, garantindo alinhamento com times globais e stakeholders estratégicos.
• Participar de projetos de melhoria e padronização de processos de serviços técnicos, promovendo inovação, organização e oferecendo suporte à equipe de engenharia de campo.

Requirements and skills

• Engª de Produção, Engª Mecânica
• Desejável conhecimento em SAP, Jira e fórmulas excel
• Inglês intermediário

Additional information

• Assistência médica e odontológica;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• PAR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiares;
• Programa de Educação Midea Carrier - subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);
• Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.

• Local de trabalho: Filial Lapa- São Paulo
• Modalidade de trabalho: Presencial