Página Da Vaga | 10419002 - Analista De Suporte Técnico Pleno

Quality Digital; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de TI está buscando um profissional para atuar em Manaus. O candidato ideal deve ter conhecimento em Windows, Active Directory e prover suporte a usuários. As responsabilidades incluem ajudar usuários em sistemas e infraestrutura, bem como realizar a análise de requisitos. Oferecemos um ambiente propício para aprendizado, assistência médica e odontológica, além de vale alimentação e convênios. Se você é organizado e solícito, candidate-se!

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parceria com o SESC

Parcerias para estudos de idiomas e tecnologia

Empréstimo consignado

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Seguro de vida coletivo

Qualificações

• Conhecimentos em suporte técnico com sistemas operacionais, software, hardware e redes.
• Habilidade em prover suporte técnico e treinamento aos usuários.
• Experiência em análise de requisitos e infraestrutura.

Responsabilidades

• Prestar suporte a usuários por meio de telefone, remoto ou presencial.
• Realizar registro de ocorrências e gerenciar chamados.
• Garantir a disponibilidade e performance das plataformas.

Conhecimentos

Windows

Active Directory

Certificate Services

Cluster e NLB

IIS

Terminal Server

Redes de Computadores

Noções de Segurança da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Main responsibilities

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
• Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

Requirements and skills

Conhecimento em:

• Windows;
• Active Directory;
• Certificate Services;
• Cluster e NLB;
• IIS;Terminal Server;Redes de Computadores;Noções de Segurança da Informação.

Serão diferenciais

• Conhecimento em CITRIX;
• Certificação ITIL;
• Certificação MCITP : EA ou MCSE.

• Horário de Atuação: Escala 15x15 das 06h30 às 18h30;
• Modelo de atuação: Presencial no bairro Cachoeirinha em Manaus - AM

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸♀️🤸♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
• Seguro de vida coletivo⛑