Operador de Telemarketing Cobrança – 6h

vagas.sc; Palhoça; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Palhoça/SC está em busca de profissionais para atendimento presencial. As atividades incluem o atendimento a clientes e não clientes através de diversos canais, registro de atendimentos, e promoção da qualidade no serviço. O candidato ideal deverá ter ensino médio completo ou estar cursando ensino superior, ter experiência em atendimento e habilidades em Word e Excel. A empresa oferece benefícios como vale refeição, vale transporte, apoio psicológico, e convênio com plano de saúde.

Serviços

Vale refeição ou vale alimentação

Vale Transporte

Programa de desconto para lojas

Apoio Psicológico

PLR (anual)

Parceria com Academias

Telemedicina

Universidade corporativa

Convênio com plano de saúde

Convênio com o Sesc

Qualificações

• Experiência em atendimento de contact center ou e-commerce.
• Habilidade de registro de atendimentos e resolução de problemas.
• Capacidade de seguir diretrizes e processos internos.

Responsabilidades

• Atender clientes e não clientes através de vários canais.
• Registrar atendimentos e sinalizar anomalias no processo.
• Promover qualidade no atendimento e esclarecer dúvidas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Solução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando

Ferramentas

Word

Excel

Internet

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

Suas principais atividades serão: 💼

• Atender clientes e não clientes através dos canais de relacionamento disponíveis na empresa; (telefone, chat, whatsapp, email, fale conosco, entre outros)
• Identificar o cliente / não cliente – avaliando seu histórico de contatos;
• Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento devido;
• Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;
• Sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada;
• Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia;
• Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes;
• Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes;
• Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área;
• Zelar pelos processos internos da empresa.

Requisitos e qualificações

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: 🖤

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Experiência desejada em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone;
• Conhecimentos: word, excel e internet.

Informações adicionais

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?

Palhoça/SC

Qual será a modalidade de trabalho?

Presencial

Qual o meu horário de trabalho?

6h horas diárias, escala 6×1

E quais são os benefícios e parcerias?

🍔 Vale refeição ou vale alimentação (Alelo);

🚎 Vale Transporte;

💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

🤝🏻Apoio Psicológico, nutricional e jurídico (Auter);

💰 PLR (anual);

🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);

💻 Telemedicina (Salvia);

👩🎓 Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed);

🏥 Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);

🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.