Operador De Telemarketing- Ativo E Receptivo (Temporário)

Netvagas; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing em Porto Alegre busca profissionais para realizar atendimento ao cliente através de chamadas ativas e receptivas. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e boas habilidades de comunicação verbal e escrita. Será um diferencial ter experiência em telemarketing. A função envolve esclarecer dúvidas, registrar informações e contribuir para a satisfação dos clientes, sempre mantendo sigilo e cumprindo metas de produtividade.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
• Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar chamadas ativas e receptivas para clientes com objetivo de oferecer informações.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços ou procedimentos.
• Cumprir metas de produtividade e qualidade, mantendo foco em resultados.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Conhecimento básico em informática

Técnicas de persuasão e fidelização

Formação académica

Ensino médio completo (desejável superior em andamento)

Descrição da oferta de emprego

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
• Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente será um diferencial.
• Realizar chamadas ativas e receptivas para clientes, associados ou potenciais clientes, com objetivo de oferecer informações, serviços ou suporte.
• Esclarecer dúvidas e fornecer orientações sobre produtos, serviços ou procedimentos da instituição.
• Registrar informações no sistema de forma precisa, garantindo atualização dos dados cadastrais.
• Seguir roteiros e protocolos de atendimento, adaptando a comunicação conforme o perfil do cliente.
• Cumprir metas de produtividade e qualidade, mantendo foco em resultados.
• Manter sigilo das informações e atuar conforme normas internas e legislação vigente (ex. : LGPD).
• Aplicar técnicas de persuasão e fidelização, quando necessário, para retenção ou recuperação de clientes.
• Agendar e reagendar compromissos ou pagamentos, quando aplicável.
• Realizar pesquisas de satisfação ou opinião para melhoria contínua dos serviços.
• Contribuir com feedbacks sobre processos e atendimento para otimização das práticas internas.