Operador De Cobrança

Neo Empregos; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cobranças está em busca de um Operador de cobrança que atue em São Paulo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e cursos técnicos em áreas relacionadas, além de habilidades em atendimento ao cliente e conhecimento em Microsoft Office. As principais responsabilidades incluem cobrar contas em atraso e manter um contato constante com os clientes. Oferecemos benefícios como vale-refeição, assistência médica, e oportunidades de carreira.

Serviços

Vale-refeição

Assistência Médica

Seguro de Vida

Plano de Carreira

Cursos online

Qualificações

• Ensino médio completo exigido.
• Curso Técnico ou Graduação em áreas correlatas.
• Habilidade em atendimento ao cliente é crucial.

Responsabilidades

• Cobrar contas com mais de 31 dias de atraso.
• Manter um mínimo de 51% de tempo ativo ao telefone.
• Revisar contas a receber com pagamentos em atraso e problemas relacionados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Habilidade de digitação

Conhecimento básico de Microsoft Office

Bilingue em espanhol e inglês

Formação académica

Ensino médio completo

Curso Técnico ou Graduação em Turismo, administração, tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Resumo da vaga

Empregos para Operador de cobrança - São Paulo.

Experiência básica em atendimento ao cliente via telefone, e-mail e online para solicitações terrestres nacionais.

Diferenciais

• Noções básicas de portais de companhias aéreas ou de hotelaria (nacional). Não é obrigatório, será considerado diferencial.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Curso Técnico ou Graduação em Turismo, administração, tecnologia ou áreas correlatas

Formação

• Ensino médio completo.
• Bilíngue em espanhol e inglês desejável.
• Habilidade de digitação.
• Conhecimento básico de Microsoft Office, incluindo Word e Excel.
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.

Horário

08h às 18h (01h de almoço).

Localização

Av. Paulista, 37 - Bela Vista, São Paulo - SP,

Responsabilidades

• Cobrar contas com mais de 31 dias de atraso, incluindo contato com clientes em qualquer país.
• Mantém um mínimo de 51% de tempo ativo, que é o tempo que o agente passa ao telefone realizando ligações de cobrança. Utiliza ferramentas de skip tracing disponíveis para localizar clientes e, assim, aumentar as chances de recuperar mais valores.
• Comunica-se com os distribuidores designados às terças e sextas-feiras. Revisa contas a receber com 2 ou mais pagamentos em atraso e quaisquer outros problemas relacionados a A/R. Garante comunicação com cada distribuidor designado pelo método preferido e por telefone pelo menos uma vez por semana.
• Utiliza o Communicator para se comunicar com o distribuidor via site. Comunica-se com clientes e distribuidores por e-mail e processa pagamentos recebidos por e-mail, Communicator e manualmente.
• Executa outras tarefas atribuídas pelo gerente de crédito e supervisores.
• Mantém as sinalizações de relacionamento atualizadas durante todo o ciclo de serviço. Algumas sinalizações incluem consolidação de dívidas, falências e problemas com mercadorias.
• Compreende e segue os padrões legais/de conformidade incluídos nas políticas corporativas e assume responsabilidade pelo cumprimento das tarefas existentes que atendem aos requisitos legais/de conformidade. Reporta violações de conformidade quando identificadas.

Benefícios

• Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA.
• Frutaria (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana).
• Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade).
• Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade).
• Seguro de Vida – sem custo para o colaborador.
• Plano de Carreira.
• PHD (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação).
• Qualify Kontik – Plataforma online com diversos cursos online.
• ... (outros benefícios listados no anúncio original, apenas os mais relevantes foram mantidos).